Els reptes i futur del binomi 'Periodisme-Turisme', a debat en el Congrés Destino 21 de Benidorm

Benidorm acull durant la jornada de hui el primer Congrés Nacional de Turisme i Periodisme, Destino 21, en el qual professionals de tots dos àmbits debaten sobre els reptes, interrelació i futur d'este binomi. Després de l'acte d'inauguració del Congrés, en el qual han participat l'alcalde, Toni Pérez; el secretari autonòmic de Turisme, Francesc Colomer, i el director executiu del Patronat Costa Blanca, José Mancebo; s'han desenvolupat tres taules de treball en les quals s'ha fet un repàs per la situació viscuda en el sector turístic des de l'esclat de la pandèmia i el paper que ha jugat el periodisme en esta situació de crisi. A més, els ponents també han parlat en clau de futur sobre les oportunitats i sinergies entre la indústria turística i el periodisme i la comunicació.

En la primera de les taules, titulada 'Futur, Turisme, Periodisme', han intervingut Manuel Molina, editor d'Hosteltur; Alexis Villanueva, director de Comunicació Corporativa i Marca de l'Agència Catalana de Turisme; i Ana Bustabad, cap de Redacció d'Expreso.info. Una taula que ha moderat la periodista i directora del programa 'Gente Viajera' d'Onda Cero, Esther Eiros.

Durant el debat, Villanueva ha lamentat que el Turisme, "sector que oferix felicitat" i que genera "almenys el 10% del PIB" i un percentatge major d'ocupació "no tinga aqueix reconeixement en l'àmbit social". D'ací ve que haja assegurat que "la batalla que hem de guanyar" en el futur siga la de "posar el sector turístic en el lloc que toca".

També l'editor d'Hosteltur s'ha posicionat en la mateixa línia, afirmant que "preocupa la reputació" del sector; i agregant que "no s'ha sabut posar a la nostra indústria en el lloc que li correspon com a generador de cultura, riquesa i pau".

Per a obtindre eixe reconeixement és indispensable la labor informativa, sobre la qual Bustabad ha assenyalat que "hem de tornar als orígens del periodisme", advocant per "l'honestedat", "la credibilitat" i "la humilitat" sense perdre de vista que "som un servici públic al servici dels ciutadans".

La segona taula sobre 'Destinacions Turístiques: economia, comunicació i societat' ha estat moderada pel periodista del Diari Informació Francisco José Benito, i ha reunit a Jorge Marichal, president de Cehat i Ashotel; a la vicepresidenta d'FEHM-Balears, M. José Aguiló; i a Rebeca Ávila, directora de Comunicació del grup Accor Hotels. Durant el transcurs del debat s'ha posat de manifest la disparitat de criteris dels ponents respecte a la resposta de les administracions durant la crisi en relació amb el sector turístic. Seguint el deixant de la taula anterior, Marichal ha demanat "deixar arrere els complexos" i "estar orgullosos de treballar en un sector", el turístic, que en el cas espanyol és referent a nivell mundial. Marichal ha recordat que el sector turístic nacional va ser ràpid i diligent tant en el tancament com en la reobertura de l'activitat, generant protocols molt eficients de seguretat sanitària.

Sobre la implicació i responsabilitat de les administracions envers els hotels, Marichal ha defensat la conducta de l'Administració central malgrat les quals les competències estan cedides; mentre que Aguiló ha denunciat la falta d'homogeneïtat de criteris de les diferents administracions autonòmiques, assenyalant que no s'han sentit recolzats, encara que han obert fórmules de col·laboració publicoprivades. Àvila, per part seua, ha destacat el bon paper de les associacions hoteleres enfront de les descoordinacions de les públiques, fins i tot en l'àmbit internacional.

La taula de tancament de la jornada matutina l'han protagonitzada el periodista de la Federació d'Escriptors de Turisme Ignacio Vasallo; la secretària general d'Hosbec, Nuria Montes; i la responsable de la Imatge i Comunicació de la cadena Hotels Servigroup, Natalia Caballé.

Moderada per la periodista i bloguera de 'Corro y soy mujer', Erica Sánchez, la taula s'ha centrat en 'Algorismes i falsedats', i en la qual la secretària general d'Hosbec ha incidit en la importància d'una comunicació constant i fluida entre els agents del sector turístic i els professionals del periodisme per a traslladar informacions exactes i precises, sobretot en moments d'incertesa com els viscuts amb la crisi de la Covid-19.

Montes ha recalcat que "sense comunicació no hi hauria turisme" i "sense turisme una part de la comunicació es quedaria coixa".

Per part seua, Vasallo ha apuntat que en un moment en el qual s'han multiplicat les denominades 'fake news' "l'única manera de combatre-les" és "una gestió de crisi" en les quals hi haja "un portaveu únic que sempre diga la veritat" i "una informació veraç, contínua i mantinguda en el temps". El periodista ha distingit, a més, entre la distribució de la informació i els efectes que la mateixa genera.

Natalia Caballé, al seu torn, ha donat gran valor a "la comunicació amb el client" en l'àmbit de l'empresa privada, i ha aprofundit en com la crisi derivada de la Covid-19 ha portat a les empreses turístiques a adaptar la seua comunicació a la nova situació. Així mateix, ha afegit que en un món global i digitalitzat com l'actual "es precisen més recursos tecnològics i humans" i cal prestar molta atenció a "la capacitat de propagació dels missatges" i a "el monitoratge".