La iniciativa pretén aconseguir la certificació de la ciutat com a primera Destinació Turística Intel·ligent
Després de quatre mesos de treball i la realització d'una auditoria interna, l'Ajuntament de Benidorm ha presentat el seu pla estratègic de comunicació amb l'objectiu d'aconseguir la certificació com a primera Destinació Turística Intel·ligent del món.
Els treballs, realitzats per la consultora externa Metric Salad SL, han sigut presentats per l'alcalde de Benidorm, Toni Pérez, a tota la corporació municipal. Pérez ha detallat als regidors que el projecte s'ha realitzat mitjançant enquestes personals i de grup en tots els departaments. Un treball en el qual també s'ha tingut en compte les opinions i experiències dels usuaris dels servicis públics (veïns, residents, turistes, empresaris, etc.). L'auditoria conclou amb la necessitat de la creació d'un Departament de Comunicació municipal que centralitze les accions en este àmbit.
La iniciativa pretén millorar la transmissió de la informació generada per la gestió municipal, adaptant el missatge a un públic objectiu, i planificar i implementar un pla d'accions que definisquen una estratègia de promoció i d'optimització de la comunicació, tant en l'àmbit presencial (comunicació interna i externa), com a virtual (millor posicionament i visibilitat en Internet i xarxes socials). A més aposta per adaptar la informació a les necessitats reals de la ciutadania, sobre la base de la credibilitat i a la creativitat. També cerca millorar usabilitat, especialment en les persones amb diversitat funcional.
A més del pla estratègic, la consultora estima necessària l'elaboració de dos manuals, un de redacció i estil digital i un altre relacionat amb el tractament de la imatge corporativa perquè la comunicació de l'Ajuntament amb els usuaris siga més fluida i versàtil.
La posada en funcionament d'este pla estratègic de comunicació suposarà un esforç per part de l'Ajuntament i treballadors municipals. Tot el personal haurà d'adaptar-se al nou model. Amb la seua engegada, els continguts generats a través del Departament de Comunicació, s'actualitzaran tenint en compte el suport en què seran distribuïts (web, ràdio, TV, fullets, premsa, etc.). Així mateix, es farà una especial èmfasi en la comunicació visual de manera que siga fàcilment identificable pels usuaris i clarament diferenciable d'altres informacions a les quals es té accés.
