Benidorm ha exposat la seua experiència en la gestió turística intel·ligent al si d'unes jornades celebrades a Múrcia, organitzades per Aenor i titulades 'Casos d'èxit en intel·ligència turística en organitzacions i destinacions turístiques'. En estes jornades, la gerent de la Fundació Visit Benidorm, Leire Bilbao, i l'alcalde, Toni Pérez, han explicat que la implantació de la intel·ligència turística forma part de l'aposta de Benidorm per aconseguir la certificació de Destinació Turística Intel·ligent, en la qual es porta treballant un any; i han detallat com s'ha introduït l'ús de les noves tecnologies de la comunicació en la destinació i com ha influït este model de gestió en la comercialització i la promoció de la ciutat, així com les principals iniciatives tecnològiques que s'estan implantant.
Entre els assistents a estes jornades es trobava el director general de l'Institut de Turisme de la Regió de Múrcia (Itrem), Manuel Fernández-Delgado.
