L'oficina Tourist Info del Torrejó posa en servici un nou sistema per a donar a conéixer l'oferta i els recursos turístics
Benidorm reforça la seua aposta innovadora amb fites digitals d'informació al turista
<p>El saló d'actes acull demà la celebració del Dia Mundial del Turisme amb el lliurament dels premis "Ciutat de Benidorm".</p>
Benidorm aprofundix en la digitalització dels seus servicis proposant una nova experiència turística per al visitant que acudix a les oficines d'informació turística. Es tracta d'oferir un nou concepte d'Oficina d'Informació que perseguix no solament informar a l'usuari sinó que este puga descobrir i experimentar el molt que li oferix la ciutat. Per a açò, l'oficina central de Tourist Info, situada en l'edifici El Torrejó, compta des de hui amb nous servicis digitals amb els quals conéixer els diferents recursos turístics de la ciutat, per mitjà d'elements digitals. L'alcalde de Benidorm, Toni Pérez, juntament amb els tècnics que gestionen l'àrea de Turisme, ha visitat les instal·lacions per a conéixer de primera mà les millores introduïdes en els servicis d'informació que es presten des d'esta mateixa vesprada.
En este cas es tracta de millorar l'experiència del visitant posant a la seua disposició quatre tòtems amb pantalles digitals distribuïts per temàtiques "Descobrix Benidorm", "Què fer?", "Voltants" i "Destinació Intel·ligent". Cadascun d'ells disposa d'una pantalla digital en la part davantera en la qual s'oferix informació sobre la destinació, els voltants, cartelleria i vídeos promocionals entre uns altres. L'objectiu és inspirar al visitant sobre el ventall de possibilitats que té davant si, l'oferta turística, els esdeveniments i altres activitats que tenen lloc a Benidorm. Les fites inclouen caixes amb fullets de metacrilat situats a una altura òptima per a afavorir l'accessibilitat.
Un dels tòtems, el de "Destinació Intel·ligent", informa dels establiments adherits al SICTED i dels avanços que està realitzant Benidorm en el seu trànsit cap a la Destinació Turística Intel·ligent, desenvolupant l'execució de projectes com "Benidorm Smart Beach".
Igualment, les millores introduïdes en la Tourist Info del Torrejó, inclouen un sistema electrònic de gestió de cues per a minimitzar el temps d'espera i disposar d'un registre del nombre d'atencions. Així mateix, s'ha habilitat un espai de descans o d'espera amb butaques i taules, i un expositor que permet als visitants poder consultar fullets, publicacions, premsa especialitzada, etc. i gaudir d'un servici de wifi gratuït i de recàrrega de mòbils.
De forma paral·lela s'ha instal·lat una oficina d'informació turística virtual, situada en la façana de la Tourist Info Centre, consistent en un punt d'informació turística tàctil en la qual no solament es pot consultar informació, sinó que també oferix l'opció d'enviament de la documentació al correu electrònic de l'usuari.
Esta digitalització permet un major coneixement del turista a través del rastre tecnològic de forma anonimitzada, generant una informació susceptible de creuar-se amb altres dades que posseïx la ciutat, coneixent així, de forma més precisa, les necessitats dels turistes i poder oferir servicis més adequats a les seues demandes.
L'engegada d'este paquet de millores en els serveis digitals, coincidix amb la celebració demà del Dia Mundial del Turisme i que l'OMT ha convocat sota el lema "Turisme i transformació Digital". A Benidorm es commemora amb un acte institucional que tindrà lloc demà a partir de les 12 hores en el Saló d'Actes de l'Ajuntament en el qual es farà lliurament dels premis de Turisme "Ciutat de Benidorm".
En esta edició els premis han recaigut, prèvia aprovació de la junta de portaveus, en el tour operador alemany TUI Group, l'Institut Tecnològic Hoteler (ITH) i l'agència Sunsea Travel en les categories Internacional, Nacional i Local respectivament. A més es concedix un esment especial a l'Institut Universitari de Recerques Turístiques de la Universitat d'Alacant i es procedirà al lliurament de les distincions SICTED de qualitat turística a empreses locals.
