Benidorm representa a Espanya en un esdeveniment europeu sobre el sistema de qualitat CAF
Una delegació municipal encapçalada per l'alcalde explicarà a Bratislava les millores implantades en Tresoreria
L'Ajuntament de Benidorm representarà Espanya en un esdeveniment europeu sobre el sistema de qualitat CAF que se celebra dimecres que ve, 30 de novembre, a Bratislava (Eslovàquia). En este esdeveniment, organitzat pel European Institute of Public Administration (EIPA), participen 20 projectes de 13 països que han sigut triats d'entre 44 candidatures diferents.
Dins de l'esdeveniment, Benidorm compta amb un taller de treball propi titulat 'Gestió en qualitat total amb CAF'. En ell, la delegació de Benidorm encapçalada per l'alcalde, Toni Pérez, i conformada per l'edil d'Hisenda, Lourdes Caselles, el tresorer municipal i la tècnica de Qualitat de l'Ajuntament, exposarà els avantatges que ha suposat per a ciutadans i treballadors la implantació del sistema CAF en la gestió i serveis de l'àrea de Tresoreria.
Caselles ha indicat que amb les accions de millora implantades s'ha aconseguit "un augment considerable en la recaptació de liquidacions i autoliquidacions fonamentalment en període voluntari, s'ha incrementat el percentatge de benefici recaptat i la transparència en els procediments i servici donat als ciutadans". A més, "s'han reduït les queixes, el període mitjà de pagament als proveïdors i el nivell d'endeutament municipal".
La implantació del sistema CAF ha suposat també "una major relació interdepartamental i, el més important de tot, un augment en la satisfacció dels ciutadans i els empleats". Referent a açò, ha recordat que "anualment es realitzen enquestes per a vore com és el servici que reben els ciutadans" i ha destacat que "any a any hi ha un increment de la satisfacció".
L'edil ha valorat encara més esta percepció de satisfacció dels ciutadans, ja que "cal no oblidar que la Tresoreria implica el pagament de tributs, de preus públics i fins i tot de sancions". Caselles ha incidit que "des del departament de Tresoreria es poden sentir molt orgullosos", i ha felicitat a "tots els funcionaris del departament" per estos resultats i pel fet que Benidorm siga l'Ajuntament triat per a representar a Espanya en este esdeveniment europeu.
Cal recordar que el de Benidorm ha sigut el primer Ajuntament d'Espanya a aconseguir la certificació de qualitat CAF 500+. El projecte d'implantació del sistema CAF es va iniciar al gener del 2013. En este temps, s'han simplificat els procediments -disponibles tots electrònicament-, s'han instaurat nous mitjans de pagament i un sistema de gestió de pagaments avançat, s'ha redactat una carta de servicis, i s'han signat diferents convenis públics i privats.