Les incidències majoritàries es referixen a voreres i calçada, neteja, enllumenat, parcs i jardins, i seguretat ciutadana
Línia Verda es consolida com una eina eficaç per a resoldre les incidències que detecten els veïns a Benidorm
![Línea Verde se consolida como una herramienta eficaz para resolver las incidencias que detectan los vecinos en Benidorm Línea Verde se consolida como una herramienta eficaz para resolver las incidencias que detectan los vecinos en Benidorm](https://contenidos.benidorm.org/sites/default/files/styles/max_width_800px/public/logo_linea_verde.jpg?itok=7Kr8GxQ-)
El servici Línia Verd, es consolida any rere any com una eficaç eina per a resoldre les incidències que detecten els veïns i veïnes de Benidorm en els diferents barris de la ciutat. A través d'una aplicació mòbil, els ciutadans poden comunicar estes incidències perquè siguen resoltes pels serveis tècnics municipals.
El tipus d'incidències que més s'han comunicat són aquelles que fan referència a "Voreres i Calçades", seguit de "Neteja", "Enllumenat", "Parcs i Jardins" i "Seguretat Ciutadana". Hui dia, s'han comunicat 2.064 incidències de les quals el 67% han sigut ja solucionades i el 22% es troba en procés.
Per a poder utilitzar este servici és necessari descarregar l'aplicació Línia Verda, ja siga a través de la Google Play o de l'App Store en funció de la tecnologia emprada en el seu Telèfon intel·ligent (Android/iOS). La descàrrega és gratuïta i a través de l'aplicació l'usuari selecciona el lloc sobre el qual vol comunicar la incidència.
Per a comunicar una incidència, n'hi ha prou amb punxar sobre el botó "Nova Incidència" i un desplegable amb les diferents tipologies d'incidències apareix en pantalla. L'usuari selecciona i de forma automàtica l'aplicació detecta les coordenades exactes en les quals se situa el desperfecte. El següent pas és adjuntar una foto de la incidència i observació sobre la mateixa i enviar-la. Una vegada enviada, personal de l'Ajuntament rep notificació del desperfecte i partir d'aqueix moment s'inicien els tràmits per a donar solució a la incidència detectada. El ciutadà, al seu torn, rep notificació en el seu telèfon mòbil sempre que es produïsca un canvi en l'estat d'esta.
A través de Línia Verda, l'usuari també pot plantejar qualsevol consulta mediambiental. N'hi ha prou amb seleccionar l'opció "Fes la teua consulta" i en un termini màxim de 24 hores tindrà resposta per part d'un equip d'experts en la matèria de forma completament gratuïta.
Al servici Línia Verda també es pot accedir a través del domini www.lineaverdebenidorm.com. A més de comunicar una incidència o plantejar una consulta, l'usuari disposa d'un ampli contingut de consulta mediambiental com guia de bones pràctiques, consells, informació pròpia del municipi, etcètera. Línia Verda també oferix els seus servicis a través de contacte telefònic en el número 902 193 768 en horari de 8.00 hores a 17.00 hores (cost de la trucada 0,07 €/min.).