La Fundació Visit Benidorm i HOSBEC participen esta setmana en un seminari organitzat per SEBRAE (Servici Brasiler de Suport a les PIMES) en el qual s'ha presentat el funcionament del Big Data a Benidorm per a convertir-se en Destinació Turística Intel·ligent.
Han sigut 470 les persones inscrites que s'han reunit a Brasília per a albergar el #TurismoSummit2018 organitzat per SEBRAE (Servici Brasiler de Suport a les micros xicotetes empreses). Tres dies intensos en els quals el tema principal ha sigut la transformació digital en el sector turístic, com així ho demostren els diferents panells en els quals els participants mostraven les seues experiències empresarials i com a destinacions turístiques.
El discurs d'obertura realitzat pel Ministre de Turisme, Vinicius Lummertz, va destacar que este era el Seminari més important celebrat per a la transformació digital de les empreses en la destinació, i que era alguna cosa fonamental per a evolucionar i atraure més turistes, nacionals i internacionals. A continuació, prosseguia la representant de Google amb la seua xarrada sobre les dades turístiques i la seua aplicació a Brasil.
En el panell 2, "Mercat turístic— l'experiència del turista", participava Mario Villar en representació de la patronal hotelera HOSBEC i la Fundació Visit Benidorm, defensant el model turístic de Benidorm amb una conferència el títol de la qual es denominava "L'ús del Big Data per al coneixement del turista: el cas de Benidorm".
Dins d'este marc Villar ha explicat el paradigma de la intel·ligència aplicada a la gestió de les ciutats i la funció que té el Big Data dins d'estos paràmetres. Un model de ciutat que contempla Benidorm en la seua estratègia per a convertir-se en Destinació Turística Intel·ligent, tenint com a principals valors el creixement intel·ligent. Tot açò, associat al desenvolupament d'una economia basada en el coneixement i la innovació, ajudant-se principalment de les TIC i Internet amb la finalitat d'aconseguir l'objectiu de la creació d'una ciutat sostenible tan econòmicament, socialment i mediambientalment.
Prosseguix explicant que Benidorm es troba a l'avantguarda internacional en la transformació digital, en la qual tots els principals actors rellevants de la indústria turística de la ciutat compten amb un sistema d'intel·ligència turística per a la presa de decisions. Gràcies a les diferents anàlisis que es realitzen des del departament de Big Data de Visit Benidorm i Hosbec es comença a entendre i extraure diferents patrons de comportament dels turistes que visiten la ciutat. Així com l'aplicació d'estes anàlisis per a conéixer nous nínxols de mercat i tendències que sense estes anàlisis de dades no seria possible.
Dins d'este context s'ha mostrat als assistents al Seminari de SEBRAE algunes eines que s'utilitzen dins del departament per a monitorar les accions que realitzen els turistes per la ciutat. Finalment, va recordar als assistents que este model no seria possible sense una governança basada en la col·laboració públic-privada. Defensant que Benidorm és una referència en este tema en l'àmbit nacional.
Aprofitant la presència en el fòrum, el representant de Visit Benidorm i HOSBEC ha mantingut reunions amb diferents tècnics de turisme de SEBRAE que s'encarreguen d'esta transformació digital de les diferents destinacions turístiques de tot Brasil. Mostrant-se estos molt atents al model que està implantant Benidorm.
Després de la ponència desenvolupada per Visit Benidorm el passat any en el fòrum Turístic de Salvador de Bahia, esta torna a suposar una oportunitat perquè el model turístic de Benidorm siga conegut pels professionals brasilers que han participat en el seminari, així com per a observar que el model de Destinació Turística Intel·ligent sobre el qual estem treballant pot ser exportat i aplicat a altres destinacions del Món".
El Seminari acaba hui parlant de la "Gestió sostenible de les destinacions" i l'"Experiència del turista".