La Fundación Visit Benidorm y HOSBEC participan esta semana en un seminario organizado por SEBRAE (Servicio Brasileño de apoyo a las PYMES) en el que se ha presentado el funcionamiento del Big Data en Benidorm para convertirse en Destino Turístico Inteligente.
Han sido 470 las personas inscritas que se han reunido en Brasilia para albergar el #TurismoSummit2018 organizado por SEBRAE (Servicio Brasileiro de apoyo a las micro y pequeñas empresas). Tres días intensos en los que el tema principal ha sido la transformación digital en el sector turístico, como así lo demuestran los diferentes paneles en los que los participantes mostraban sus experiencias empresariales y como destinos turísticos.
El discurso de apertura realizado por el Ministro de Turismo, Vinicius Lummertz, destacó que éste era el Seminario más importante celebrado para la transformación digital de las empresas en el destino, y que era algo fundamental para evolucionar y atraer más turistas, nacionales e internacionales. A continuación, proseguía la representante de Google con su charla sobre los datos turísticos y su aplicación en Brasil.
En el panel 2, “Mercado turístico- la experiencia del turista”, participaba Mario Villar en representación de la patronal hotelera HOSBEC y la Fundación Visit Benidorm, defendiendo el modelo turístico de Benidorm con una conferencia cuyo título se denominaba “El uso del Big Data para el conocimiento del turista: el caso de Benidorm”.
Dentro de este marco Villar ha explicado el paradigma de la inteligencia aplicada a la gestión de las ciudades y la función que tiene el Big Data dentro de estos parámetros. Un modelo de ciudad que contempla Benidorm en su estrategia para convertirse en Destino Turístico Inteligente, teniendo como principales valores el crecimiento inteligente. Todo ello, asociado al desarrollo de una economía basada en el conocimiento y la innovación, ayudándose principalmente de las TIC e Internet con la finalidad de alcanzar el objetivo de la creación de una ciudad sostenible tanto económicamente, social y medioambientalmente.
Prosigue explicando que Benidorm se encuentra a la vanguardia internacional en la transformación digital, en la que todos los principales actores relevantes de la industria turística de la ciudad cuentan con un sistema de inteligencia turística para la toma de decisiones. Gracias a los diferentes análisis que se realizan desde el departamento de Big Data de Visit Benidorm y Hosbec se comienza a entender y extraer diferentes patronos de comportamiento de los turistas que visitan la ciudad. Así como la aplicación de estos análisis para conocer nuevos nichos de mercado y tendencias que sin estos análisis de datos no sería posible.
Dentro de este contexto se ha mostrado a los asistentes al Seminario de SEBRAE algunas herramientas que se utilizan dentro del departamento para monitorizar las acciones que realizan los turistas por la ciudad. Por último, recordó a los asistentes que este modelo no sería posible sin una gobernanza basada en la colaboración público-privada. Defendiendo que Benidorm es una referencia en este tema a nivel nacional.
Aprovechando la presencia en el foro, el representante de Visit Benidorm y HOSBEC ha mantenido reuniones con diferentes técnicos de turismo de SEBRAE que se encargan de esta transformación digital de los diferentes destinos turísticos de todo Brasil. Mostrándose éstos muy atentos al modelo que está implantando Benidorm.
Tras la ponencia desarrollada por Visit Benidorm el pasado año en el foro TurisTic de Salvador de Bahia, esta vuelve a suponer una oportunidad para que el modelo turístico de Benidorm sea conocido por los profesionales brasileños que han participado en el seminario, así como para observar que el modelo de Destino Turístico Inteligente sobre el que estamos trabajando puede ser exportado y aplicado a otros destinos del Mundo”.
El Seminario termina hoy hablando de la “Gestión sostenible de los destinos” y la “Experiencia del turista”.