Benidorm posa en marxa la primera Oficina del món d'innovació i intel·ligència vinculada al turisme

Benidorm ha posat en marxa la primera Oficina tècnica d'innovació i intel·ligència vinculada al turisme, una iniciativa pionera en l’àmbit nacional i internacional que s'emmarca «dins de les actuacions a desenvolupar per a complir el repte que s'ha marcat la ciutat de convertir-se en la primera destinació turística intel·ligent certificada del món», segons ha explicat hui l'alcalde, Toni Pérez.

Esta oficina ja es troba «a ple rendiment» en la quarta planta de l'edifici consistorial i a la seua presentació han acudit «tots aquells que han apostat per ella i, més enllà d'esta, per la transformació de Benidorm en la primera destinació turística intel·ligent del món». «Un assoliment —ha assenyalat l'alcalde— que intuïsc no està molt llunyà».

Així, han assistit a esta presentació representants de diverses associacions empresarials lligades d'una manera o una altra al turisme, com Hosbec, Aptur, Aico, Avibe i Jovempa; també, de les empreses concessionàries municipals que tenen implementades solucions tecnològiques en el seu servici diari i que han posat les seues dades a la disposició d'esta Oficina, com Hidraqua, OHL o SICE; i responsables d'empreses capdavanteres en innovació i tecnologia que s'han sumat al projecte.

En esta oficina es poden monitorar a temps real les dades sobre el funcionament de la ciutat i sobre els hàbits i comportaments dels visitants. Això permet «analitzar la realitat de la destinació a través de les noves tecnologies, establint diagnòstics, detectant problemàtiques o febleses per a després, des de la intel·ligència turística, veure quines són les solucions i aplicar-les».

En estos moments, ja es monitoren les dades de funcionament i consums del cicle integral de l'aigua, de la gestió de la mobilitat, del servici de neteja d'edificis públics i els de les eines que gestiona Visit Benidorm.

L'alcalde ha avançat que es tracta d'una Oficina «dinàmica a la qual anirem incorporant moltíssima més informació, dades i projectes», i ha afegit que «en estos moments en què quasi tothom parla del ‘Big Data’, Benidorm pot parlar d’‘Smart Data’ perquè ja estem treballant la dada, la informació, des de la intel·ligència«. En este punt, l'alcalde ha indicat que a través del conveni signat amb Hosbec, la patronal hotelera «ens proporciona recursos humans, materials i tècnics per a l'anàlisi de dades».

Durant la presentació, Celia Romero, responsable de l'empresa que està tutelant el procés de certificació de la destinació turística intel·ligent —Intel·ligència Turística SL— ha exposat els quatre espais de treball en els quals s'ha dividit esta Oficina, mentre que l'enginyer cap municipal Vicente Mayor ha explicat l'operativa d'esta. Posteriorment, des de Visit Benidorm i SICE s'ha fet una demostració sobre l'observació, recepció i interpretació de dades en esta Oficina.

L'alcalde ha recordat que l'estratègia de «reposicionar a Benidorm liderant la transformació digital de les destinacions turístiques a través de la certificació com a destinació turística intel·ligent» s'està fent seguint les passes determinades en el Pla Director Benidorm DTI.