Benidorm pone en marcha la primera Oficina del mundo de innovación e inteligencia vinculada al turismo

Benidorm ha puesto en marcha la primera Oficina técnica de innovación e inteligencia vinculada al turismo, una iniciativa pionera a nivel nacional e internacional que se enmarca “dentro de las actuaciones a desarrollar para cumplir el reto que se ha marcado la ciudad de convertirse en el primer destino turístico inteligente certificado del mundo”, según ha explicado hoy el alcalde, Toni Pérez.

Esta oficina ya se encuentra “a pleno rendimiento” en la cuarta planta del edificio consistorial y a su presentación han acudido “todos aquellos que han apostado por ella y, más allá de la misma, por la transformación de Benidorm en el primer destino turístico inteligente del mundo”. “Un logro –ha señalado el alcalde- que intuyo no está muy lejano”. 

Así, han asistido a esta presentación representantes de diversas asociaciones empresariales ligadas de una manera u otra al turismo, como Hosbec, Aptur, Aico, Avibe y Jovempa; también, de las empresas concesionarias municipales que tienen implementadas soluciones tecnológicas en su servicio diario y que han puesto sus datos a disposición de esta Oficina, como Hidraqua, OHL o SICE; y responsables de empresas punteras en innovación y tecnología que se han sumado al proyecto.

En esta oficina se pueden monitorizar a tiempo real los datos sobre el funcionamiento de la ciudad y sobre los hábitos y comportamientos de los visitantes. Esto permite “analizar la realidad del destino a través de las nuevas tecnologías, estableciendo diagnósticos, detectando problemáticas o debilidades para desde la inteligencia turística ver cuáles son las soluciones y aplicarlas”.

En estos momentos, ya se monitorizan los datos de funcionamiento y consumos del ciclo integral del agua, de la gestión de la movilidad, del servicio de limpieza de edificios públicos y los de las herramientas que gestiona Visit Benidorm.

El alcalde ha adelantado que se trata de una Oficina “dinámica a la que iremos incorporando muchísima más información, datos y proyectos”, y ha añadido que “en estos momentos en que casi todo el mundo habla del ‘Big Data’, Benidorm puede hablar de ‘Smart Data’ porque ya estamos trabajando el dato, la información, desde la inteligencia”. En este punto, el alcalde ha indicado que a través del convenio firmado con Hosbec, la patronal hotelera “nos proporciona recursos humanos, materiales y técnicos para el análisis de datos”.

Durante la presentación, Celia Romero, responsable de la empresa que está tutelando el proceso de certificación del destino turístico inteligente -Inteligencia Turística SL- ha expuesto los cuatro espacios de trabajo en los que se ha dividido esta Oficina, mientras que el ingeniero jefe municipal Vicente Mayor ha explicado la operativa de la misma. Posteriormente, desde Visit Benidorm y SICE se ha hecho una demostración sobre la observación, recepción e interpretación de datos en esta Oficina.

El alcalde ha recordado que la estrategia de “reposicionar a Benidorm liderando la transformación digital de los destinos turísticos a través de la certificación como destino turístico inteligente” se está haciendo siguiendo los pasos determinados en el Plan Director Benidorm DTI.