Oficinas Información Turística

25 Octubre 2024

Las Oficinas Municipales de Información Turística de Benidorm están integradas desde 1996 en la Red de Oficinas de Información Turística de la Comunidad Valenciana denominada RED TOURIST INFO, que cubre informativamente el conjunto espacial de la Comunidad Valenciana.

El objetivo general de la Red es ofrecer, en el ámbito de la Comunidad Valenciana, un conjunto integral de servicios de información turística que sean homogéneos en cuanto a contenido, instrumentos, soportes y mecanismos interactivos, con la finalidad de mejorar el grado de satisfacción de los turistas que nos visitan.

Tourist Info Benidorm ha sido certificada con varias marcas:

Q DE CALIDAD TURÍSTICA del I.C.T.E. que garantiza el eficiente funcionamiento de este servicio. La “Q” aporta a los establecimientos turísticos que la ostentan: PRESTIGIO, DIFERENCIACIÓN, FIABILIDAD, RIGUROSIDAD Y PROMOCIÓN por parte de la Secretaría de Estado de Turismo y las Comunidades Autónomas. Los establecimientos avalados por la "Q de Calidad" han pasado unas estrictas auditorías que aseguran que su prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad. Con la obtención de esta certificación, Tourist Info Benidorm remarca su compromiso de proyectar una imagen del destino y su oferta turística bajo los parámetros de la calidad y excelencia turística con el objetivo de promover la calidad de los servicios turísticos como herramienta generadora de riqueza y empleo.
S de Sostenibilidad Turística, que certifica la implantación de los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenibles) de las Naciones Unidas. La sostenibilidad de los destinos es un requisito cada vez más demandado por los turistas, en línea con una sensibilización medioambiental cada vez mayor en la sociedad, al igual que la preocupación por el futuro del planeta. El sello S de Sostenibilidad Turística, al igual que el sello Q de calidad turística, ha sido desarrollado por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Esta certificación tiene como fin ayudar a los establecimientos, empresas y destinos turísticos de España en la integración de los ODS.
SICTED, Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR), con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con servicios turísticos de hasta 37 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista. Es un reconocimiento al esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue al servicio turístico frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento.

Por otra parte, la Oficina de Turismo de Benidorm atiende las consultas de los turistas también a través del sistema de mensajería Whatsapp, lo que convierte a la ciudad en una de las primeras en implementar este servicio. El número que se ha habilitado es el +34 672 110 188, y está operativo todos los días de la semana en el mismo horario que las oficinas de información turística de la ciudad.

Además, gracias a nuestro firme compromiso con la Accesibilidad Universal, la Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física (PREDIF), junto con Turisme Comunitat Valenciana, en el marco de las acciones del Programa de Turismo Accesible de la Comunitat Valenciana 2021-2025, otorgan a las Tourist Info Benidorm Centro y Rincón con este distintivo de Turismo Accesible, por trabajar en la mejora de la accesibilidad de sus instalaciones y servicios. Este recurso turístico está incluido en la plataforma de turismo accesible TUR4all. La información sobre la accesibilidad de este establecimiento puede consultarse a través del código QR.