Aida García Mayor afirma que l'ús de la tecnologia en el turisme ens oferix possibilitats quasi infinites per a millorar la competitivitat de les destinacions
El congrés ‘Digital Tourist’ torna a Benidorm per a abordar el desenvolupament de la Plataforma Intel·ligent de Destinacions
La VIII edició del congrés Digital Tourist, organitzat per Ametic, ha començat este matí en el Centre Cultural, una cita en la qual s'aborda el desenvolupament de la Plataforma Intel·ligent de Destinacions (PID) i en la qual, entre altres assumptes, s'ha presentat el Sistema d'Intel·ligència Turística (SIT) de la Comunitat Valenciana.
El congrés s'ha iniciat amb la intervenció telemàtica de la secretària d'Estat de Turisme, Rosario Sánchez, qui ha situat l'esdeveniment en l'epicentre de la innovació turística i ha destacat el paper que tindrà en un futur pròxim la PID, amb seu a Benidorm, i l'ús de les tecnologies i les dades.
També Francisco Hortigüela, president d'Ametic, ha recordat que la PID es va anunciar en 2021 i “hui ja és una realitat que permetrà als destins connectar-se i interactuar”. No obstant això, Hortigüela ha sol·licitat al govern que “s'amplie perquè puguen incloure's més destinacions”. En eixe sentit, Hortigüela ha considerat que “treballant juntes totes les parts aconseguirem que Espanya continue millorant i continue sent la referència turística que ja és”.
José Manuel Camarero, secretari autonòmic de Turisme, ha situat també al congrés com “una gran referència” i ha afirmat que el sector es troba “en un moment clau” que comporta “un canvi de paradigma que ens exigix més respostes”. “I no és un canvi opcional, sinó necessari i inevitable” ha assegurat. En eixe sentit, Cambrer ha citat alguns dels “reptes enormes” que s'acosten, entre els quals ha assenyalat la gestió intel·ligent del flux de visitants, garantir la convivència entre residents i turistes o com dissenyar el model turístic del futur. “Per a això hem d'anar a una governança intel·ligent i basada en les dades” ha opinat. Ha postil·lat a més que en la Comunitat Valenciana “estem compromesos amb això i sabem que les destins són el motor del canvi”.
L'acte d'inauguració oficial del Digital Tourist ha finalitzat amb la intervenció de la regidora d'Innovació i Qualitat de Benidorm, Aida García, qui després de situar a la ciutat “en el centre del debat sobre la innovació tecnològica en el turisme al més alt nivell” ha afirmat que l'ús de la tecnologia en el turisme “ens oferix possibilitats quasi infinites per a millorar la competitivitat dels destins”. L'edil ha expressat la confiança que Benidorm té en la PID, i per això “treballem amb afany buscant sempre la màxima interconnexió i participació amb el sector i els millors socis tecnològics”. Aida García ha conclòs indicant que a Benidorm “sabem que el turisme és font de riquesa, progrés, seguretat, obertura i d'oportunitats per a tots” i d'aquí ve que al seu entendre la PID es presente “com una eina clau per a impulsar la transformació digital del sector que, aliant-se amb la tecnologia, millorarà en estratègies, servicis i resultats”.
Després de la inauguració s'han celebrat les dos primeres taules de debat. La primera d'elles, sobre la PID, ‘Una iniciativa a favor de l'activació d'un ecosistema d'innovació turística’, mentre que la segona ha versat sobre el Sistema d'Intel·ligència Turística (SIT) de la Comunitat Valenciana, que ha comptat amb la participació de Leire Bilbao, gerent de Visit Benidorm, i de Tono Franco, director de Visit València; Olivia Estrella, directora d'Innovació Turística del Invattur; i Gabi Quesada, responsable tècnic de Turisme Vinaròs.
Durant el debat s'ha abordat el com ajudarà el SIT a prendre millors decisions a les destinacios i, en eixe punt, Leire Bilbao ha advocat perquè “les dades hem de tindre'ls tots, que els tinga un només no és suficient. Que Benidorm, per exemple, tinga determinades dades és molt bo perquè tindrà un impacte a la comarca, però a la resta no li servix massa”. Segons la gerent de Visit Benidorm, “al final es tracta de, entre tots, trobar finestres de negoci per a donar el millor servici als turistes”.
Gabi Quesada, per la seua banda, s'ha mostrat convençut que el SIT “permetrà optimitzar les dades” i per això, “tenint la informació prèvia intentarem canalitzar els fluxos de visitants cap als recursos turístics que estiguen en les millors condicions per a rebre al turista”.
Sobre la taula també s'ha posat el principal repte que ha d'afrontar el SIT de la Comunitat Valenciana i ací, Tono Franco ha posat l'èmfasi a “no oblidar la conjuntura en la qual vivim” en al·lusió al fet que en estos moments s'estan rebent molts fons europeus i estatals per a desenvolupar plans “però quan s'acabe els diners cal trobar nous recursos de finançament”. Franco ha desitjat “ser capaços de generar dades pròpies i així no dependre tant del pressupost, i per això la col·laboració és una manera de ser eficients”.
Leire Bilbao, pel seu costat, ha centrat el repte del SIT en “la formació i l'ús” i s'ha mostrat partidària de “mostrar les virtuts de tindre eixes dades i que siguen útils”. També ha establit diferències entre els destins que disposen de grans equips per a gestionar el turisme, enfront dels quals tenen equips xicotets. “Cal convéncer-los que això els ajudarà a planificar molt millor els destins, no sols en la gestió del dia a dia sinó de cara a les persones que els visitaran. Per això la formació serà clau” ha finalitzat. Finalment, Olivia Estrella també ha expressat que la gestió dels fons dels plans de sostenibilitat “serà essencial” i ha advertit que “molts destins tenen clar com integrar les dades, però molts altres encara no”.
Després d'esta taula de debat s'ha procedit a l'acte de reconeixement a la comunitat autònoma de Cantàbria i una altra taula redona en la qual líders d'empreses digitals d'Ametic han dissertat sobre les tendències actuals i les oportunitats de negoci que oferix la indústria digital. L'última taula del matí s'ha centrat en ‘La IA en la gestió de turistes en els destinacions’.
A la vesprada tindrà lloc la reunió de la Junta Directiva de la Xarxa de Destinacions Turístiques Intel·ligents de la Comunitat Valenciana a les 16 hores. Després se celebrarà la següent taula amb el títol ‘Els bessons digitals arriben a les destinacions intel·ligents’. La jornada es tanca amb l'última taula de debat, sobre els ‘Centres d'innovació de turisme’, amb la participació de la regidora d'Innovació de l'Ajuntament de Benidorm, Aida García Mayor, i el lliurament dels premis Digital Tourist.
