El servici 'Línia Verda' de l'Ajuntament de Benidorm ha solucionat més de 2.850 incidències des de la seua implantació

"Amb este servici els veïns disposen d'un canal directe de comunicació amb l'Ajuntament per a informar dels desperfectes localitzats en el municipi. A més, afavorix l'ús de les bones pràctiques mediambientals i, per tant, el desenvolupament d'un municipi sostenible" ha explicat la regidora de Medi Ambient Mónica Gómez, que ha ressaltat el "gran acolliment" del servici entre els veïns.

El tipus d'incidències que més s'han comunicat són les que fan referència a voreres i calçades (27%), neteja (15%), parcs i jardins (8%), trànsit (5%), medi ambient (4%), seguretat ciutadana (45), aigua i clavegueram (3%9, senyalització (3%) i platges (2%).

Gómez ha destacat la "gran satisfacció" de l'Ajuntament pels resultats obtinguts fins hui i ha agraït "la important participació ciutadana que demostra la implicació i interés dels veïns pel seu municipi".

Per a utilitzar este servei és necessari descarregar l'app Línia Verda. Per a això, l'usuari accedix a Google Play o Apple Store en funció de la tecnologia emprada en el seu Telèfon intel·ligent (Android/iOS). Una vegada localitzada, es duu a terme la descàrrega de manera gratuïta. A partir d'aqueix moment, l'usuari selecciona el municipi sobre el qual vol comunicar la incidència. El procediment és molt ràpid i senzill.

Per a comunicar una incidència, n'hi ha prou amb punxar sobre el botó "Nova Incidència". Un desplegable amb les diferents tipologies d'incidències apareix en pantalla. L'usuari selecciona aquella sobre la qual vol comunicar. De manera automàtica, l'aplicació detecta les coordenades exactes en les quals se situa el desperfecte. El següent pas és adjuntar una foto de la incidència i observació sobre esta. Després es prem el botó d'enviar i una vegada enviada, personal de l'Ajuntament rep notificació del desperfecte comunicat.

A partir d'este moment, s'inicien els tràmits per a donar solució a la incidència detectada. El ciutadà, al seu torn, rep notificació en el seu telèfon mòbil sempre que es produïsca un canvi en l'estat d'esta.

A través de Línia Verda, l'usuari també pot plantejar qualsevol consulta mediambiental mitjançant l'opció de "Fes la teua consulta". En un termini màxim de 24 hores tindrà resposta per part d'un equip d'experts en la matèria de forma completament gratuïta.

Al servici Línia Verda també es pot accedir a través del domini www.lineaverdebenidorm.com. A més de comunicar una incidència o plantejar una consulta, l'usuari disposa d'un ampli contingut de consulta mediambiental (guia de bones pràctiques, consells, informació pròpia del municipi, etc.). Línia Verda també oferix els seus servicis a través del telèfon 902 193 768 en horari de 8.00 hores a 17.00 hores.

A través d'este servici, l'usuari que el sol·licite pot rebre comunicacions informatives que emeta el propi Ajuntament. També pot consultar els principals punts d'interés que es localitzen en el municipi i informació pròpia d'aquest.