El servicio ‘Línea Verde’ del Ayuntamiento de Benidorm ha solucionado más de 2.850 incidencias desde su implantación

Más de 2.850 incidencias han sido solucionadas por al servicio ‘Línea Verde’ del Ayuntamiento de Benidorm desde su implantación, un servicio municipal que permite a los ciudadanos notificar cualquier incidencia a través de una ‘app’ instalada en su dispositivo móvil.

“Con este servicio los vecinos disponen de un canal directo de comunicación con el Ayuntamiento para informar de los desperfectos localizados en el municipio. Además, favorece el uso de las buenas prácticas medioambientales y, por lo tanto, el desarrollo de un municipio sostenible” ha explicado la concejal de Medio Ambiente Mónica Gómez, que ha resaltado la “gran acogida” del servicio entre los vecinos.

El tipo de incidencias que más se han comunicado son las que hacen referencia a aceras y calzadas (27%), limpieza (15%), parques y jardines (8%), tráfico (5%), medio ambiente (4%), seguridad ciudadana (45), agua y alcantarillado (3%9, señalización (3%) y playas (2%). 

Gómez ha destacado la “gran satisfacción” del Ayuntamiento por los resultados obtenidos hasta la fecha y ha agradecido “la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los vecinos por su municipio”. 

Para utilizar este  servicio es necesario descargar la ‘app’ Línea Verde. Para ello, el usuario accede a  Google Play o Apple Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS).  Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y  sencillo.

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en  pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la aplicación detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Después se pulsa el botón de enviar y una vez enviadaa, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. 

A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma. 

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental mediante la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del dominio www.lineaverdebenidorm.com. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio, etc…). Línea Verde también ofrece sus servicios a través del teléfono 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas.

A través de este servicio, el usuario que lo solicite puede recibir comunicaciones informativas que emita el propio Ayuntamiento. También puede consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información propia del mismo.