Carta de Servicios de la Tesorería Municipal

La Carta de Servicios de la Tesorería Municipal es un documento mediante el cual se informa a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tiene encomendados este Departamento. Además en este documento aparecen los derechos que asisten a ciudadanos y usuarios en sus relaciones con la Tesorería Municipal y los compromisos de calidad que ésta adquiere para la prestación de sus servicios. El seguimiento de la mayoría de los indicadores de la Carta de Servicios se realiza a través de las encuestas de satisfacción y demanda que se realizan anualmente, por lo que los datos pueden encontrarse en la sección: Encuestas de Tesorería.

La primera Carta de Servicios se publicó el 14 de mayo de 2014 en el Boletín Oficial de la Provincia de Alicante y el 19 del mismo mes en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. En 2017 se ha procedido a actualizarla y esta actualización se ha publicado también en el Boletín Oficial de la Provincia con fecha 4 de diciembre de 2017.