Els distintius certifiquen la qualitat dels arenals, de l'aigua i dels servicis que s'oferixen després de superar una auditoria independent
Les banderes ‘Q’ de Qualitat, ‘S’ de Sostenibilitat Turística i ‘Safe Tourism’ de l'ICTES ja onegen en les platges de Benidorm
Les platges de Llevant, Ponent i Mal Pas de Benidorm ja lluïxen les banderes ‘Q’ de Qualitat, ‘S’ de Sostenibilitat Turística i ‘Safe Tourism’ que atorga l'Institut per a la Qualitat Turística Espanyola i Sostenibilitat (ICTES). Els nou distintius han sigut entregats este migdia en un acte celebrat a la platja de Llevant amb presència de l'alcalde, Toni Pérez; el president de l'ICTES, Miguel Mirones; la regidora de Platges, Mónica Gómez; el director general de l'Institut, Fernando Fraile; i diversos membres de la corporació local.
Les banderes ‘Q’ de Qualitat Turística onegen a les platges de Llevant, Ponent i Mal Pas des de l'any 2013 de manera ininterrompuda i la ‘S’ des de l'any 2022, quan es va crear la marca de Sostenibilitat Turística. Quant a la seguretat turística, la bandera ‘Safe Tourism’, la ciutat la té des de 2020 en les tres platges. D'altra banda, les dos Oficines d'Informació i Turisme també estan certificades amb la Q de Qualitat des de 2012 i la S de Sostenibilitat des de 2023. Així mateix, els hotels de Benidorm compten amb 24 certificacions (14 banderes Q i 10 banderes S) i la ciutat va ser en 2018 la primera DTI certificat del món.
Durant l'acte de hui, Mirones ha ressaltat l'“aposta i compromís” de l'Ajuntament de Benidorm amb la qualitat, la seguretat i la sostenibilitat turística i ha dit que estes certificacions “són mostra del rigor amb el qual es treballa en el disseny i gestió d'estos servicis i garantia de la correcta implantació d'un sistema de gestió, així com del compliment d'unes normes”. Mirones també ha recordat que les distincions suposen “eines de promoció turística” que aporten “prestigi, diferenciació i fiabilitat”, la qual cosa els conferix un gran impacte en la percepció dels consumidors i suposa el reconeixement per part de les administracions públiques.
Toni Pérez, per part seua, ha ressaltat el “rigorós” procés verificat a través d'auditors independents “per a superar una auditoria amb criteris molt exigents que certifica la qualitat dels nostres arenals, l'aigua i els servicis que oferixen les platges”. En eixe sentit, ha posat en valor que “solament les banderes ‘S’ i ‘Q’ són fruit de la certificació basada en normes UNE i ISO”, els únics organismes nacional i internacional que compten amb reconeixement públic per a desenvolupar normes per a qualsevol sector d'activitat econòmica. Són, per tant, “garantia de la correcta implantació d'un sistema de gestió” i suposen “el compliment de les normes de qualitat i sostenibilitat, a més de servir com una important eina de promoció turística”. El primer edil, a més, ha expressat l'“orgull” que representa per a la ciutat comptar amb estos distintius “que acrediten que tenim unes platges que complixen amb totes les demandes dels nostres visitants i de les més exigents auditories” i que any rere any “posen en relleu que són el tresor més gran que tenim a la nostra ciutat; un tresor al qual contínuament dediquem el nostre major esforç per a millorar-lo”.
Requisits
Perquè una platja o un port esportiu lluïsca la bandera Q de Qualitat Turística ha de dur a terme un procés que garantisca el compliment de la norma de qualitat internacional UNE-ISO 13009, consensuada per quasi cent països, per a garantir la màxima qualitat en la prestació dels seus servicis i la correcta gestió dels equipaments d'ús públic: servicis de neteja i recollida selectiva de residus, dispositius de seguretat, salvament i primers auxilis, servicis d'informació als turistes, accessos a la zona de bany, servicis higiènics o d'establiments d'oci, entre altres.
En el cas de la Bandera de S de Sostenibilitat Turística, que s'atorga des de l'any 2022 -mateix any en què les platges de Benidorm es van certificar per primera vegada- es tracta de la norma UNE 0083, Contribució de les organitzacions turístiques als Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS). La norma ha sigut elaborada pel Grup GC-UNE334 Turisme Sostenible, la Secretaria del qual desenvolupa l'ICTES. Després d'haver superat una auditoria realitzada per empreses independents, reconeix la gestió d'una platja que implemente els ODS de l'Agenda 2030 de l'ONU, referent a la sostenibilitat (mediambiental, social i econòmica) dels seus servicis.
L'ICTES és una associació empresarial en la qual estan representats tots els subsectors del turisme espanyol (a través de les seues associacions, federacions i confederacions), amb la particularitat que en els seus òrgans de govern participen també el Ministeri de Turisme, a través de la Secretaria d'Estat de Turisme, les comunitats autònomes i els municipis i províncies (a través de la FEMP) i. Enguany, l'ICTES, que es va convertir en realitat l'any 2000, celebra el seu 25 aniversari.
