El personal destinado a esta oficina municipal ha resuelto en este tiempo un total de ocho conflictos, evitando en el 50% de los casos la vía judicial
El Centro de Mediación registra 33 solicitudes en los seis primeros meses funcionando en el barrio de Els Tolls
El nuevo Centro Social de Mediación Municipal, impulsado por el Ayuntamiento de Benidorm en el barrio de Els Tolls, ha registrado desde su puesta en funcionamiento hace ahora seis meses un total de 33 solicitudes de mediación por parte de particulares y empresas para intentar llegar a acuerdos en distintos tipos de conflictos sin necesidad de recurrir a la vía judicial. El alcalde de Benidorm, Toni Pérez, y la concejal de Bienestar Social, Ángela Zaragozí, han visitado hoy este centro para ofrecer un balance de sus primeros meses en funcionamiento, a lo largo de los cuales los asesores jurídicos del mismo han logrado resolver un total de ocho mediaciones, de las cuales la mitad se saldaron favorablemente.
El primer edil ha manifestado que este centro representa “un servicio que decidimos en su día ubicar en un emplazamiento donde la presencia de servicios públicos municipales estimábamos que era necesaria”. Asimismo, ha recordado que el proyecto se desarrolló dentro de la Estrategia de Desarrollo Urbano Sostenible e Integrador (EDUSI), cuyo presupuesto alcanzó los 1.914.770 euros, cofinanciados por Ayuntamiento y Fondos FEDER, agregando que la EDUSI trajo consigo “un gran cambio en cuanto a los servicios públicos, al estado de los viales y de la propia zona, incorporando este edificio, que además del servicio de mediación Mediaprop también funciona como centro social para los residentes en la zona de Els Tolls-Salt de l’Aigüa, que antes tenían que desplazarse hasta el José Llorca Linares”.
“Ahora tienen una atención más cercana y de proximidad, sabiendo que esos servicios al final son para familias, para personas en muchos casos en situación de vulnerabilidad bien por cuestiones socioeconómicas o bien, por ejemplo, por edad, capacidades, etcétera, y que ahora encuentran aquí una Administración cercana y que, además, ha venido a dinamizar el barrio”, ha agregado.
Con respecto a los datos de estos primeros seis meses en funcionamiento, Pérez ha explicado que el servicio de mediación es un servicio gratuito que con anterioridad se venía prestando en el centro social ‘José Llorca Linares’ y cuya finalidad es ayudar a gestionar y resolver conflictos entre dos partes para alcanzar un acuerdo y evitar que el asunto se tenga que abordar y dirimir en los juzgados. Al mismo hay adscritos tres asesores jurídicos del área de Bienestar Social que conjugan estas labores con otros asuntos de la Concejalía. Las derivaciones a mediación se pueden realizar a través del propio servicio Mediaprop o bien desde el servicio jurídico de la concejalía cuando se detectan casos susceptibles de poder resolverse por esta vía.
Desde la puesta en funcionamiento del nuevo centro, que abrió sus puertas el 13 de marzo, se han recibido 33 solicitudes de mediación, cuatro de ellas este mismo mes de septiembre. Hasta la fecha se han realizado ocho mediaciones, de las cuales cuatro se han resuelto con acuerdo y cuatro sin acuerdo, mientras que no se ha aceptado la mediación en otros ocho casos por alguna de las partes en conflicto, que han de aceptar esta mediación de manera voluntaria. Asimismo, alguna de las partes no han contestado a la propuesta de mediación en dos ocasiones; hay un caso de desestimiento por parte de uno de los solicitantes; otro caso no mediable por tratarse de un asunto de ámbito penal que no puede ser objeto de mediación; y once en trámite.
Los asuntos objeto de mediación más habituales han sido los relacionados con medidas paternofiliales, arrendamientos, conflictos en comunidad de propietario o por obras.
Además del servicio de mediación, este Centro Social de Mediación Municipal también opera como un centro social y cuenta con un equipo base propio, acogiendo además los programas específicos para el colectivo LGBTIQ+ y de atención al pueblo gitano. Se trata del segundo equipo base que había en el José Llorca Linares y que ahora atiende a la población de Els Tolls y su área de influencia desde el propio barrio, con una dotación de personal que está formada por dos trabajadoras sociales, un psicólogo, un técnico Integración Social, un educador, un agente de Igualdad para los programas específicos LGTBIQ+ y pueblo gitano, dos administrativos y un conserje.
El primer edil ha concluido este balance afirmando sentirse “feliz, porque ese proyecto que enmarcamos en su día en la EDUSI es hoy una realidad” y ha tenido un recuerdo para la anterior edil de Bienestar Social, Ángela Llorca, que en su momento tuvo la capacidad también de tener muy claros los conceptos, de abordar este gran proyecto que ahora con otra Ángela, con Ángela Zaragozí, hemos puesto en marcha y que está liderando magníficamente bien”.
“Este es un servicio que en la mayoría de los casos requiere de mucha privacidad, porque estamos atendiendo a personas, a vecinas y vecinos de Benidorm, que acuden a un punto de mediación en un momento de dificultad, en el que necesitan tener la seguridad y la certeza de que, más allá de que la instalación les ofrezca privacidad y sea amable, les va atender un profesional”, ha expresado Toni Pérez, que ha finalizado señalando: “Creo que hemos conseguido el objetivo que nos marcamos de tener en el corazón del barrio de Els Tolls un gran servicio municipal, que sirva de atención fundamentalmente para todas aquellas personas que en un momento de dificultad necesitan de la administración más cercana, a través de la Concejalía de Bienestar Social y de su Ayuntamiento”.
