Expertos, sector y administraciones apuestan en Benidorm por el uso del ‘Smart Data’ para mejorar la gestión turística

Expertos en innovación y nuevas tecnologías, sector turístico y administraciones públicas analizan desde esta mañana en el XIX Foro Internacional de Turismo de Benidorm cómo el uso y gestión del ‘smart data’ puede mejorar los destinos y la experiencia turística. Una primera jornada en la que también se ha abordado la realidad y problemática que comparten los ocho destinos españoles que configuran la Alianza de Municipios Turísticos de Sol y Playa (AMT) y que suman en conjunto más de 63 millones de pernoctaciones anuales: Adeje, Arona, Benidorm, Calvià, Lloret de Mar, Salou, San Bartolomé de Tirajana y Torremolinos.

El alcalde, Toni Pérez, ha inaugurado esta nueva edición de este foro muestra a los destinos herramientas para afrontar “los grandes retos de un futuro que ya forma parte de nuestro quehacer diario”, dando “una respuesta correcta desde Benidorm a los desafíos que plantea la transformación digital”. En una sociedad con “personas hiperconectadas” –ha indicado- hay que “saber leer, analizar y diagnosticar todo aquello que nos está diciendo un mundo globalizado que avanza vertiginosamente”.

En el acto de inauguración también han participado el secretario autonómico de Turismo, Francesc Colomer, quien ha indicado que “Benidorm vuelve a liderar” el camino “en esta nueva encrucijada digital”, en la que “el sector necesita conocimiento, y tecnología” porque “no nos vale la improvisación”. Colomer ha añadido que ante un turista cada vez más tecnológico hay que “preparar el destino” para que “sea capaz de interactuar” con él.

El presidente de la patronal hotelera Hosbec, Toni Mayor, ha defendido el uso del ‘smart data’ como “herramienta para mejorar la competitividad” y ha refrendado el compromiso de su entidad por trabajar codo con codo con administraciones e instituciones para “canalizar todo el potencial de los datos de nuestras empresas y no perder el tren de la vanguardia”.

Por su parte, el director de la Cátedra de Estudios ‘Pedro Zaragoza’ ha puesto el acento, entre otras cuestiones, a la expectación que ha despertado esta edición del Foro, con una cifra récord de participantes, que se ha cerrado en 315 por limitaciones de aforo. Por su parte, la secretaria general de la Universidad de Alicante (UA), Esther Algarra, ha incidido en que tanto la Cátedra como el Foro Internacional de Turismo “son punto de encuentro y debate” que permiten “intercambiar ideas y conocimientos a instituciones, administraciones, empresas y estudiantes”, potenciando así “la investigación y la transferencia de conocimiento”.

Previamente al arranque del foro, miembros de la corporación, sector turístico y colaboradores del Foro han visitado las instalaciones que se están habilitando para la Oficina Técnica de Innovación e Inteligencia -recogida en el Plan Director DTI-.

Mesa de debate de la Alianza de Municipios Turísticos de Sol y Playa

Además del potencial del ‘Smart Data’ para la gestión turística, la primera jornada del Foro Internacional de Turismo de Benidorm ha tenido otro protagonista: la Alianza de Municipios Turísticos de Sol y Playa. En una mesa de trabajo y debate moderada por el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Joan Molas, los alcaldes y/o concejales de Turismo de los ocho destinos que forman este ‘lobby’ han dialogado sobre los problemas a los que se enfrentan los municipios turísticos, como la falta de financiación o los perjuicios que pueden derivarse de no regular las viviendas de uso turístico. En la misma mesa también se ha hecho mención a la posible incidencia del ‘Brexit’ en los destinos que trabajan el mercado británico; y a la transformación digital.

A este respecto, el alcalde de Benidorm ha afirmado que sumarse a “la transformación digital no es opcional, sino obligatorio”, ya que permitirá “ganar competitividad” y “gestionar mejor nuestros recursos desde la inteligencia turística”. Frente a posibles destinos emergentes, Pérez ha abogado por hacer bandera de “la calidad” y “de la excelencia” tanto de la oferta turística como de la propia ciudad, y seguir en debates como los de la sostenibilidad.

El alcalde de Calvià, Alfonso Rodríguez, ha añadido que el futuro de la industria y de los destinos pasa también por “ser responsable con nuestro entorno”, tanto natural como social. Rodríguez ha indicado que la industria turística “genera expectativas dignas”, y ha incidido en que ha de seguir teniendo un retorno en la población y atraer a los jóvenes.

Su homólogo de Adeje, José Miguel Rodríguez, ha incidido en que es importante que los residentes de los municipios turísticos “se sientan partícipes” de la actividad turística y de “sus beneficios” para así “evitar fenómenos como la turismofobia”; al tiempo que ha remarcado que “la sostenibilidad, la innovación y la tecnología” son “claves” para el futuro del sector.

Por su parte, el alcalde de Torremolinos, José Rodríguez, ha aludido a la necesidad de desarrollar “un modelo de alquiler turístico” coherente que ponga freno a las viviendas no reguladas, que “no generan empleo” y que pueden a medio plazo podría traducirse en un incremento del precio del alquiler residencial que “desplace a los residentes a otros municipios”. Asimismo ha apostado por apoyar “el emprendimiento” y por dar herramientas a los jóvenes para que desarrollen sus proyectos.

También a esta problemática de las viviendas turísticas se ha referido el jefe del Área de Servicios Turísticos del Ayuntamiento de Lloret de Mar, Jordi Sais, quien ha apostado por regular “el número máximo de estas viviendas” por municipio como ya se ha hecho en esta localidad, y por “proteger al residente” de posibles comportamientos incívicos que provoque un rechazo al turismo.

El alcalde de Salou, Pere Granados, ha reclamado un pacto de Estado para que “los cambios políticos” no afecten ni paralicen las políticas y estrategias de promoción de los destinos; mientras que el concejal de Turismo de Arona, David M. Pérez, ha señalado que las políticas infraestructuras de las administraciones supramunicipales no se pueden diseñar “sin tener en cuenta a la primera industria del país”, y ha apostado por la “sostenibilidad y la tecnología” para atraer “a la generación ‘millenial’”.

El alcalde de San Bartolomé de Tirajana y presidente de la AMT, Marco Aurelio Pérez, ha conducido el debate hacia la necesidad de trazar “un modelo para dejar resuelto el tema de la financiación de los municipios turísticos”, atendiendo a sus particularidades y al hecho de que han de prestar servicio a una población muy superior a la censada.

Además, todos los alcaldes han coincidido en seguir reclamando juntos la atención de las administraciones supramunicipales de cara a conseguir una mayor y mejor financiación que permitan mantener a estos ocho destinos los estándares de calidad en la prestación de servicios para residentes y turistas.