Benidorm participa en la jornada ‘Turismo en Digital’ que organiza Telefónica en Santander

El alcalde de Benidorm Toni Pérez ha participado esta mañana la Jornada Turismo en Digital, organizada por Telefónica y celebrada en Santander ha girado en torno a “La digitalización como principal aliada del nuevo turismo”.

Ha compartido Pérez debate con los alcaldes de Santander, Logroño, Bilbao y Badajoz, así como el delegado del Área de Gobierno en Movilidad y Medio Ambiente del Ayuntamiento de Madrid. 

Pérez, incidiendo en la fundamental de la digitalización y la experiencia DTI, ha destacado que “ha servido a Benidorm para situar al turista y al vecino en el centro de sus políticas, anticipándose a las necesidades y dando respuesta desde la innovación, las nuevas tecnologías y la sostenibilidad”. Pérez señaló las inciiati9vas pioneras de Benidorm y  precisó que, gracias al análisis e interpretación del dato, “Benidorm ha conseguido incrementar la calidad de la experiencia de los turistas, ir a una modernización continua y mejorar la relación entre vecinos, residentes y visitantes”. 

Al respecto de la gestión y la hoja de ruta que sigue Benidorm, Toni Pérez ha señalado que “ahora podemos conocer la voluntad del turista que planifica el viaje a Benidorm, el desplazamiento, la estancia, sus vivencias y actuar puntualmente y definir la promoción”. Incluso la valoración posterior de sus experiencias en Benidorm.

Entender mejor la composición y el comportamiento de los turistas nos lleva a adaptar mejor la oferta a sus necesidades, dijo, “buscando aflorar nuevos nichos de mercado y tendencias, y usar ese conocimiento para anticiparse a las dinámicas turísticas y hasta saber cómo reaccionan los vecinos”.

Tras destacar “la importancia de la escucha activa” a través de las Redes Sociales enumeró las herramientas de análisis, destacando la importancia del equipo de gestión, lo que nos lleva a “visibilizar tendencias, seleccionar mercados y segmentar propuestas”.

Tras reseñar los hitos medioambientales y de sostenibilidad del destino y los éxitos de la marca Bendorm, Pérez señaló la importancia de los aliados tecnológicos y abogó por el desarrollo de los ODS y la Agenda 2030.

En la jornada han participado como ponentes los directores de territorio de Telefónica y de Transformación de Negocio, Manuel Ángel y Agustín Cárdenas, centrando las cuestiones en la gobernanza de las ciudades y destinos turísticos, los productos y las perspectivas, teniendo por base la metodología, la norma y los cuadros de mando que posibilidad la mejor gobernanza gracias a la digitalización y la tecnología.