Benidorm participa en el Industry Digital Talk como referente DTI y sus propuestas post Covid

El alcalde de Benidorm ha participado esta mañana en el encuentro Industry Digital Talk que sobre Turismo ha organizado IFEMA, a través de FITUR, moderado por su directora, María Valcarce, y con más de mil doscientos profesionales inscritos.

Estos foros de debate exploran las diferentes estrategias que forzosamente se han llevado a cabo por efecto de la COVID-19 y dan a conocer las previsiones del sector enmarcándose en la premisa de servir de núcleo de inspiración, encuentro y networking para el sector, teniendo como ejes la digitalización y la transformación que demanda, en esta ocasión el Turismo, nuevas respuestas de cara a la nueva realidad.

En sus exposiciones, Toni Pérez ha desatacado el papel de la tecnología en las iniciativas que acomete el Ayuntamiento de Benidorm para la gobernanza de la ciudad destino turístico en esta situación con los efectos de una crisis sanitaria que ha transitado a social y económica, afectando notablemente a la industria turística. 

Ha reivindicado el alcalde de Benidorm “la necesidad de generar confianza en el destino”, en absoluta consonancia con los planteamientos de todos los participantes.

Bajo los ejes de la génesis de la confianza y las mejores prácticas de gobernanza, a preguntas de la moderadora, Toni Pérez ha puesto como ejemplos las iniciativas municipales de la gestión del ciclo integral del agua que con la colaboración de Dinapsis Lab, de Hidraqua, ha conseguido importantes resultados en la “reducción de consumos, la puesta en marcha de un plan de Emergencias y, en estos momentos, la herramienta City Sentinel para la detección del covid en aguas fecales”.

También ha señalado el alcalde “la apuesta en conjunto de todo el sector por protocolos que minimicen el posible impacto” en los establecimientos turísticos que ha llevado al Ayuntamiento y a VisitBenidorm a plantear, frente a las auditorías, “una declaración responsable con un check list por subsector para que se puedan entender mejor las normas UNE y aplicarlas”. Pérez he hecho hincapié en que “se trata de un compromiso de todo el sector para cumplir los protocolos y potenciar la imagen de seguridad del destino”.

Y en ese capítulo de sellos de seguridad ha enmarcado el alcalde, en gestión de espacios públicos, el Plan Integral de Playas, materializado a través de la propuesta Benidorm Beach Safety “que cuenta con el primer Plan de Contingencia de España diseñado para playas, además de un Plan de emergencia y de los distintivos de Banderas Azules”.

Finalmente, Toni Pérez ha mostrado su confianza en que Fitur 2021 “sea el lugar idóneo para comprobar las tendencias del sector y comprobar in situ, como primera feria tras esta pandemia, cuál es la nueva realidad del turismo”.

En este encuentro los ponentes han destacado el tremendo impacto del episodio en los sectores que gravitan en torno a la actividad turística, las enseñanzas que se han obtenido del confinamiento y los procesos de digitalización, así como las expectativas que despierta esa nueva realidad que poco a poco se ve avanzar. Todos han coincidido en la necesidad de un tratamiento o una vacuna y en que la resiliencia del sector no es homogénea, habiendo sectores, como la aviación, que tardarán en recuperarse.

Enrique Martínez Marín, presidente de Segittur, ha destacado en sus intervenciones las diferencias entre los enfoques, que son políticas públicas, y las herramientas, que son aplicaciones de tecnología. Martínez animó a poner en contexto enfoques y tecnologías en función de las realidades de los destinos. La clave, señaló, es detectar los problemas y aplicarles gestión, profesionalidad, la norma técnica existente y la tecnología para su resolución; y puso como ejemplo sobresaliente a Benidorm y su acción sobre las playas.

Oscar López, presidente de Paradores, ha explicado el operativo de la cadena estatal para reactivarse y las condiciones en que lo ha hecho, apostando por una reactivación progresiva del mercado, al tiempo que indicaba que la nuestra es una industria diseñada para atender a 84 millones de turistas, indicando que necesitamos el turismo internacional. Juan Cierco, director corporativo de Iberia, señaló las dificultades de las aerolíneas –sin aviones, no hay turismo- y la muy lenta salida del bache actual que se vislumbra. Pidió Cierco rebajar las tasas aeroportuarias y evitarlas al turista, manifestando ser optimista a corto plazo y realista a medio y largo plazo.

Martínez Aguilar, CEO de Making Science, y Jon Recacoechea, Industry Manager Travel de Google, señalaron el avance en digitalización que ha supuesto este proceso y las oportunidades que ofrece, al tiempo que insistieron en que ahora los usuarios son más expertos y mucho más exigentes, proliferando las búsquedas por inmediatez parta este verano. Javier Blanquer, director de Marketing y Estrategia Digital de Ifema, señaló el impulso a la estrategia digital que da FITUR con multitud de soluciones en el contexto digital, pero sin olvidar el contacto entre profesionales.

Y a ese contacto se refirió la directora de Fitur, María Valcarce, emplazando a todos a la que será la primera cita importante del Turismo en 2021 donde se podrá evidenciar esa nueva realidad aplicable al turismo.