Aida García Mayor afirma que el uso de la tecnología en el turismo nos ofrece posibilidades casi infinitas para mejorar la competitividad de los destinos
El congreso ‘Digital Tourist’ vuelve a Benidorm para abordar el desarrollo de la Plataforma Inteligente de Destinos
La VIII edición del congreso Digital Tourist, organizado por Ametic, ha dado comienzo esta mañana en el Centro Cultural, una cita en la que se aborda el desarrollo de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) y en la que, entre otros asuntos, se ha presentado el Sistema de Inteligencia Turística (SIT) de la Comunidad Valenciana.
El congreso se ha iniciado con la intervención telemática de la secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez, quien ha situado el evento en el epicentro de la innovación turística y ha destacado el papel que tendrá en un futuro cercano la PID, con sede en Benidorm, y el uso de las tecnologías y los datos.
También Francisco Hortigüela, presidente de Ametic, ha recordado que la PID se anunció en 2021 y “hoy ya es una realidad que permitirá a los destinos conectarse e interactuar”. No obstante, Hortigüela ha solicitado al gobierno que “se amplíe para que puedan incluirse más destinos”. En ese sentido, Hortigüela ha considerado que “trabajando juntas todas las partes lograremos que España siga mejorando y siga siendo la referencia turística que ya es”.
José Manuel Camarero, secretario autonómico de Turismo, ha situado también al congreso como “una gran referencia” y ha afirmado que el sector se encuentra “en un momento clave” que comporta “un cambio de paradigma que nos exige más respuestas”. “Y no es un cambio opcional, sino necesario e inevitable” ha asegurado. En ese sentido, Camarero ha citado algunos de los “retos enormes” que se avecinan, entre los que ha señalado la gestión inteligente del flujo de visitantes, garantizar la convivencia entre residentes y turistas o cómo diseñar el modelo turístico del futuro. “Para ello hemos de ir a una gobernanza inteligente y basada en los datos” ha opinado. Ha apostillado además que en le Comunidad Valenciana “estamos comprometidos con ello y sabemos que los destinos son el motor del cambio”.
El acto de inauguración oficial del Digital Tourist ha finalizado con la intervención de la concejal de Innovación y Calidad de Benidorm, Aida García, quien tras ubicar a la ciudad “en el centro del debate sobre la innovación tecnológica en el turismo al más alto nivel” ha afirmado que el uso de la tecnología en el turismo “nos ofrece posibilidades casi infinitas para mejorar la competitividad de los destinos”. La edil ha expresado la confianza que Benidorm tiene en la PID y por ello “trabajamos con ahínco buscando siempre la máxima interconexión y participación con el sector y los mejores socios tecnológicos”. Aida García ha concluido indicando que en Benidorm “sabemos que el turismo es fuente de riqueza, progreso, seguridad, apertura y de oportunidades para todos” y de ahí que en su opinión la PID se presente “como una herramienta clave para impulsar la transformación digital del sector que, aliándose con la tecnología, mejorará en estrategias, servicios y resultados”.
Tras la inauguración se han celebrado las dos primeras mesas de debate. La primera de ellas, acerca de la PID, ‘Una iniciativa a favor de la activación de un ecosistema de innovación turística’, mientras que la segunda ha versado sobre el Sistema de Inteligencia Turística (SIT) de la Comunidad Valenciana, que ha contado con la participación de Leire Bilbao, gerente de Visit Benidorm, y de Tono Franco, director de Visit Valencia; Olivia Estrella, directora de Innovación Turística del Invattur; y Gabi Quesada, responsable técnico de Turisme Vinarós.
Durante el debate se ha abordado el cómo va a ayudar el SIT a tomar mejores decisiones a los destinos y, en ese punto, Leire Bilbao ha abogado por que “los datos hemos de tenerlos todos, que los tenga uno solo no es suficiente. Que Benidorm, por ejemplo, tenga determinados datos es muy bueno porque tendrá un impacto en la comarca, pero al resto no le sirve de mucho”. Según la gerente de Visit Benidorm “al final se trata de, entre todos, encontrar ventanas de negocio para dar el mejor servicio a los turistas”.
Gabi Quesada, por su parte, se ha mostrado convencido de que el SIT “permitirá optimizar los datos” y por eso, “teniendo la información previa intentaremos canalizar los flujos de visitantes hacia los recursos turísticos que estén en las mejores condiciones para recibir al turista”.
Sobre la mesa también se ha puesto el principal reto que ha de afrontar el SIT de la Comunidad Valenciana y ahí, Tono Franco ha puesto el énfasis en “no olvidar la coyuntura en la que vivimos” en alusión a que en estos momentos se están recibiendo muchos fondos europeos y estatales para desarrollar planes “pero cuando se acabe el dinero hay que encontrar nuevos recursos de financiación”. Franco ha deseado “ser capaces de generar datos propios y así no depender tanto del presupuesto, y por ello la colaboración es una forma de ser eficientes”.
Leire Bilbao, por su lado, ha centrado el reto del SIT en “la formación y el uso” y se ha mostrado partidaria de “mostrar las virtudes de tener esos datos y que sean útiles”. También ha establecido diferencias entre los destinos que cuentan con grandes equipos para gestionar el turismo, frente a los que tienen equipos pequeños. “Hay que convencerles de que esto les ayudará a planificar mucho mejor los destinos, no solo en la gestión del día a día sino de cara a las personas que van a visitarles. Por eso la formación va a ser clave” ha finalizado. Por último, Olivia Estrella también ha expresado que la gestión de los fondos de los planes de sostenibilidad “va a ser esencial” y ha advertido de que “muchos destinos tienen claro cómo integrar los datos, pero muchos otros todavía no”.
Tras esta mesa de debate se ha procedido al acto de reconocimiento a la Comunidad Autónoma de Cantabria y otra mesa redonda en la que líderes de empresas digitales de Ametic han disertado sobre las tendencias actuales y las oportunidades de negocio que ofrece la industria digital. La última mesa de la mañana se ha centrado en ‘La IA en la gestión de turistas en los destinos’.
Por la tarde tendrá lugar la reunión de la Junta Directiva de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunidad Valenciana a las 16 horas. Después se celebrará la siguiente mesa con el título ‘Los gemelos digitales llegan a los destinos inteligentes’. La jornada se cierra con la última mesa de debate, sobre los ‘Centros de innovación de turismo’, con la participación de la concejal de Innovación del Ayuntamiento de Benidorm, Aida García Mayor, y la entrega de los premios Digital Tourist.
