Benidorm Accesible

En Benidorm encontrarás muchísimas cosas que te encantarán, además de ser accesibles y permitir disfrutarlas sin limitaciones. Benidorm se adapta a cada tipo de visitante, disfrutando éste de un amplio abanico de recursos y  ofertas que pueden satisfacerles.

PLAN DE ACCESIBILIDAD TURÍSTICA DE BENIDORM

El Plan de Accesibilidad Turistica de Benidorm nace con la intención de definir un documento de trabajo estratégico que ayude y complemente las actuaciones realizadas por el área de turismo en el eje de accesibilidad, se encuentra alineado con los ODS

Se trabajará conjuntamente para la generación del plan de acción con el área de accesibilidad universal del ayuntamiento de Benidorm

Consulte el Plan de Accesibilidad Turística de Benidorm

GUÍA DE ACCESIBILIDAD DEL DESTINO

En Benidorm encontrarás muchísimas cosas que te encantarán, además de ser accesibles y permitir disfrutarlas sin limitaciones. Benidorm se adapta a cada tipo de turista, disfrutando este de un amplio abanico de ofertas que pueden satisfacer a todos los visitantes. Aquí encontrará cada uno de los recursos y servicios que vamos incorporando a la Guía de Accesibilidad que se está realizando en colaboración con PREDIF.

Puedes consultar la guía de accesibilidad aquí.

BENIDORM CONECTADO

Zonas Wifi en Benidorm

Desplegamos una red de wifi gratis en todo el paseo de las Playas de Levante, Poniente y en el Castillo. Se podrá acceder a ella en espacios públicos, para que los turistas puedan conectarse a internet y facilitar que los viajeros se conviertan en prescriptores de un destino turístico, colgando fotos y vídeos de sus viajes en las redes sociales.

Cuando los usuarios se conectan en la calle a la red wifi gratis ofrecida por VisitBenidorm es importante recordar que los datos son absolutamente privados (número de teléfono, correo electrónico), no pudiendo ser utilizados por terceros y manteniéndose siempre en secreto.

Durante tu estancia en Benidorm podrás disfrutar de diversas zonas con Wi-Fi gratuito, incluyendo las BiblioPlayas, la Oficina de Turismo de Plaza de Canalejas, toda la extensión de la Playa de Levante, la Playa de Poniente y la zona del Castillo. La red tiene 30 puntos de acceso diferentes y está en muchos casos patrocinada por distintas campañas.

PLAYAS ACCESIBLES (BENIDORM PARA TODOS)

Puntos de Playa Accesibles:

Se considera punto de playa accesible el espacio que, mediante las infraestructuras urbanas adecuadas como transporte público accesible, estacionamiento reservado a personas con movilidad reducida, y elementos como rampas, vestidores, zona de sombra, etc. y los recursos humanos necesarios, permiten que las personas con discapacidad accedan tanto a las zonas de arena de playa como al agua.

Las playas de Benidorm cuentan con tres puntos de playas accesibles:

1. Playa de Levante, C/Murcia,

Superficie: 218m2

Año de instalación: 2000

2. Playa de Poniente, Avd. Mont Benidorm,

Superficie: 138 m2

Año de instalación 2001

3.  Playa de Poniente, Parque Elche,

Superficie: 150 m2

Año de instalación 2003

• Durante el período estival hay, en cada uno de los puntos accesibles, tres profesionales a la atención de las personas que necesiten hacer uso del mismo.
• Entre el 14 de febrero y el 31 de mayo, habrá 2 profesionales mientras que durante la temporada de invierno (los meses restantes), habrá uno solamente.

Plan de funcionamiento de Playas Accesibles

VERANO

• 1 junio al 30 septiembre:
  • los 3 puntos - Abiertos 09.30 a 19.30

INVIERNO

• Resto del año (excepto del 15 de enero al 14 de febrero):
  • los 3 puntos - Abiertos 10.30 a 14.30

ELEMENTOS DISPONIBLES EN CADA PUESTO

• 1 Rampa de acceso.
• 1 Pasarela, que conecta con la rampa de acceso al mar.
• 1 Vestuario adaptado.
• 1 WC adaptado.
• Espacios de sombra y lonas paravientos.
• 3 Sillas anfibias de adulto y 1 infantil.
• 3 Juegos de muletas anfibias de diferentes tallas.
• Socorristas como personal de apoyo para el baño (según temporada).
• Boyas de delimitación de la zona de baño.
• Zona WIFI

NORMAS DE USO

1. Siempre que un bañista utilice la silla de baño del punto de playas accesibles, una persona de la organización le acompañará.
2. Las personas con una discapacidad mayor deberá acudir acompañada por una persona adulta, ya que los socorristas no podrán comprar ni de administrar bebidas o comida, aplicar bronceadores, etc.
3. Los servicios adaptados son para uso exclusivo de las personas discapacitadas y de la organización.
4. Los familiares y acompañantes pueden compartir con el usuario la zona de sombra, siempre que no impidan que los usuarios del punto tengan el espacio necesario y no obstaculicen el trabajo del personal de apoyo.
5. El número de baños y la duración de los mismos dependerá de la cantidad de personas en espera y de la disponibilidad del personal que presta el servicio.
6. Las personas discapacitadas que usando la silla anfibia para entrar y salir del agua deseen abandonar la misma y nadar de forma autónoma firmará un compromiso asumiendo su responsabilidad y eximiendo al Ayuntamiento y a la empresa adjudicataria de la gestión del servicio de las posibles consecuencias.

NUESTRO OBJETIVO

Nuestro objetivo es conseguir la satisfacción de los usuarios, a través de un total cumplimiento de sus expectativas, mediante la aplicación de los más avanzados recursos y la colaboración de una excelente plantilla de profesionales motivados. Trabajamos hacia la mejora continua y por esta razón realizamos un seguimiento de las instalaciones y atención al usuario. Es por eso que nuestro trabajo se carga de empatía, para que la comunicación sea totalmente personalizada y el usuario se sienta satisfecho con el servicio que le prestamos.

RELACIÓN CON LOS USUARIOS

• La actitud del personal de apoyo debe ser facilitadora de las tareas que le competen en relación con los usuarios.
• El personal de apoyo trasladará al usuario a la silla anfibia, permanecerá en el agua junto el y lo volverá a colocar en la silla individual.
• En todo momento los monitores mantendrán un trato respetuoso con los usuarios.
• Se pone a disposición del usuario un buzón de sugerencias.
• El personal de apoyo será informado del día y hora, así como del número de personas que van a acudir en grupo al punto. La empresa reforzará el personal en caso necesario.
• Todo el personal conoce las responsabilidades y funciones de cada puesto de trabajo.
• Se trabajará en equipo para mejorar la calidad del servicio prestado.
• Medir las expectativas y el grado de satisfacción de losusuarios de los servicios que se ofrecen mediante unaencuesta, con el objeto de saber su opinión para desarrollarlos servicios actuales y futuros.

GRUPOS Y COLECTIVOS

Con el fin de proporcionar el mejor servicio posible a todos los usuarios, sería conveniente que los grupos o colectivos que quieran hacer uso de nuestras instalaciones, avisaran con la suficiente antelación, con el fin de que no se sature ninguno de los 3 puntos y si fuese necesario, se reforzaran los mismos con más personal de apoyo.

Telf.-  966815467,  660106555 ó 603821915

MAPAS ITINERARIOS ACCESIBLES CENTRO CIUDAD

App MAPS VOICE

Se puede vivir satisfactoriamente la experiencia turística con problemas de baja visión o ceguera, gracias a los avances tecnológicos que han supuesto los teléfonos móviles y aplicaciones como la MAPS VOICE, la cual ha sido creada para mejorar la accesibilidad a través de la interpretación por voz de los planos. Benidorm es uno de los municipios pioneros que la han implementado dentro de su oferta de información turística accesible.

Código QR de Benidorm para la aplicación MAPS VOICE, disponible en la galería de imágenes de esta sección (parte superior de la sección) e individualmente en los links:

Código QR de Benidorm aplicación MAPS VOICE

Plano Benidorm, ruta turística

Maps Voice Benidorm

PUNTOS DE INTERÉS PATRIMONIAL EN UNA MESA INTERPRETATIVA ACCESIBLE

Benidorm ha localizado los principales puntos de interés histórico y natural en una mesa interpretativa, totalmente accesible, instalada en el Paseo de Poniente, a la altura del manantial de Les Fontanelles, uno de los bienes patrimoniales recogido en el panel.

En este panel se ha introducido seis iconos patrimoniales de Benidorm desde el punto de vista natural, histórico y cultural como son nuestro Tossal de La Cala, la isla, el Castell, el manantial de Les Fontanelles, la Serra Gelada y la Torre de Les Caletes.

Escrita en braille, es la primera que se implantará en diferentes lugares de la ciudad