Benidorm participa en la presentación del plan de trabajo UNETUR para impulsar la calidad turística

UNETUR, Comité de coordinación interinstitucional de estándares y distintivos turísticos, se reunió ayer en Madrid bajo la presidencia de la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver, para presentar su plan de trabajo, cuyo objetivo es impulsar la calidad y la competitividad turística en España.

En el plan de trabajo participan SEGITTUR, ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española); ITH (Instituto Tecnológico Hotelero) y UNE (Asociación Española de Normalización).

La señora Oliver destacó la importancia de la sistematización y la creación de sistemas de calidad que reconocidos a nivel internacional nos permiten garantizar el prestigio de nuestra oferta turística, su diferenciación y rigurosidad.

Y esa faceta ha destacado la exposición de Benidorm que ha sido puesto como ejemplo de actuación ya que Benidorm no es solo el primer destino turístico inteligente certificado del mundo sino que además es el primero en lograr el distintivo Smart Destination de Segittur.

Benidorm, a través de la coordinación de Inteligencia Turística, ha expuesto las tres claves de su éxito: Normalización y Certificación, Inteligencia Turística a través de la materialización de la Smart Office e Inteligencia compartida entre el sector y sus propias estrategias de producto turístico.

Para impulsar la creación de sinergias en foros, cursos y eventos relacionados con la calidad turística y los destinos turísticos inteligentes está planificada la reunión plenaria de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes el próximo día 17 de octubre en Benidorm; la celebración del V Congreso Internacional de Calidad Turística (13/17 de noviembre); y la reunión del Comité Internacional ISO TC 228 “Turismo y servicios relacionados” en España en 2021.

UNETUR, que nació en marzo de 2019, persigue contribuir a mantener la posición de liderazgo de nuestro país en materia turística, a través de la estandarización y la aplicación de diagnósticos y manuales de buenas prácticas.

Entre sus objetivos y actuaciones se incluyen la coordinación de las instituciones relevantes, identificando a todos los agentes que puedan contribuir a este proyecto, referencia nacional en materia de estándares y distintivos de calidad y competitividad turística, el apoyo a la Estrategia de Turismo 2030, mediante la identificación de posibles acciones que contribuyan a su despliegue; la puesta en valor y liderazgo internacional, exportando la metodología de los Destinos Turísticos Inteligentes y el modelo de calidad y competitividad del turismo español; el compartir conocimiento e identificar necesidades en materia de normalización, potenciando las sinergias entre las distintas entidades y la promoción de la Marca Q y su reconocimiento, a través de actuaciones de difusión, concienciación y divulgación.

En la sesión se analizó la creación de un Comité Técnico de Normalización específico para Destinos Turísticos Inteligentes dentro de UNE, desde el cual se prevé llevar a cabo iniciativas vinculadas con servicios públicos 4.0, WIFI turística y guías de implantación en materia semántica.

En la agenda de trabajo de UNETUR figura el desarrollo de proyectos pilotos vinculados con las normas de destinos turísticos inteligentes; el impulso de normas UNE ya existentes relacionadas con turismo industrial,  o eventos sostenibles, así como la nueva iniciativa internacional ISO en materia de economía colaborativa.

Otro de los objetivos es promover el uso de normas como herramientas de apoyo a la contratación pública.