Benidorm acoge el primer espacio inteligente que mide la afluencia de turistas en tiempo real y muestra su oferta con un robot de IA

Benidorm inaugura el primer espacio inteligente que permitirá medir la afluencia de visitantes y actividad en la ciudad en tiempo real, así como mostrar su oferta turística a través de un robot de IA. Lo ha hecho en el arranque de la prueba piloto “Xato Cube”, puesta en marcha por el Restaurante el Xato e Inteligencia Turística (IT) y que pretende captar el turismo MICE, gastronómico y azul en la comarca de la Marina Baixa. 

Un acto en el que han participado el alcalde de Benidorm, Toni Pérez; la directora de Innovación Turística de Turisme Comunitat Valenciana, Olivia Estrella; el director general del Xato, José Cano; la edil de Innovación de Benidorm, Aida García Mayor; las concejalas de Turismo de Altea y La Nucia, Xelo González y Mª Jesús Jumilla; y Celia Romero, CEO de IT, para mostrar y testear la nueva plataforma físico-digital que integra tecnología inmersiva y un robot inteligente capaz de recomendar experiencias personalizadas según la demanda y perfil del turista. 

De hecho, la ciudad busca consolidarse como destino de eventos y congresos tras cerrar 2024 con más de 3.000 plazas hoteleras 100 % MICE y un incremento de más del 30% del volumen de reuniones y eventos respecto al año anterior, según los datos aportados por el Ayuntamiento. También el producto gastronómico se cerró al alza, hasta representar un 30% del gasto que se realiza en el destino y ser ya el tercero en interés, solo por detrás del sol y playa y el turismo activo.  

El objetivo, tal y como se ha explicado durante el acto, es posicionar y mejorar la competitividad internacional del destino a través de la IA, teniendo en cuenta que el flujo de asistentes a congresos y ferias buscan, en su tiempo libre, conocer la ciudad, su cultura o su gastronomía. Al tiempo que permite ofrecer un elemento diferencial de Benidorm frente a otros destinos competidores, con experiencias singulares a los visitantes contribuir al mantenimiento del litoral y la biodiversidad marina: el turismo azul. 

De hecho, el análisis de los datos en uso en tiempo real permitirá reducir impactos y mejorar la experiencia global del visitante recomendando opciones de turismo alternativas, sostenibles y regenerativas, que impacten positivamente en el destino y sus residentes a la vez. 

El Smart Cube estará ubicado en el ayuntamiento de Benidorm hasta mediados del mes de julio, aprovechando la alta ocupación turística en estas fechas. Durante este tiempo, la consultora encargada de su puesta en marcha, Inteligencia Turística, organizará diferentes visitas guiadas, mediante boot camps dirigidos a empresarios del sector y turistas. El objetivo es explicar las potencialidades de esta herramienta y mostrar toda la oferta de la ciudad en sus diferentes áreas, más allá de sus playas, así como las métricas obtenidas de los espacios de compartición de datos.

En septiembre se trasladará a La Nucia con el mismo fin y poco después a Colombia, donde se han establecido los primeros contactos con varias universidades para importar esta tecnología turística allí. 

El alcalde de Benidorm ha señalado que “la innovación es uno de los ejes sobre los que pivota nuestra estrategia como destino y como ciudad, y desde esa perspectiva constantemente impulsamos, colaboramos y tendemos la mano a proyectos y alianzas que favorezcan el desarrollo de esta línea y que contribuyan a nuestro posicionamiento y visibilidad,”. 

En este caso, “además, creamos comarca, porque ligamos la marca Benidorm a una de las empresas centenarias de la Marina Baixa, El Xato, referente desde hace mucho en materia gastronómica y ahora también en innovación; al tiempo que empleamos esta solución tecnológica para mostrar nuestra oferta MICE, de Turismo Azul y gastronómica”. 

Para la directora de Innovación Turística de Turisme Comunitat Valenciana “la innovación es el camino hacia la competitividad. Olivia Estrella ha destacado cómo “desde Turisme, a través de Invattur, trabajamos al lado de destinos y empresas para fomentar esta cultura y aplicar la tecnología para avanzar en la gestión turística inteligente y colaborativa. Xato Cube es ejemplo en este camino, porque muestra como una empresa, el restaurante “El Xato”, junto a 3 destinos, avanzan unidos para abrir nuevas oportunidades al turismo de la Marina Baixa gracias a la innovación”.

Este ambicioso proyecto, financiado por el Ministerio de Industria y Turismo con fondos europeos “Última Milla” y adjudicado al restaurante Estrella Michelín El Xato y que cuenta con el apoyo de los tres municipios de la Marina Baixa: Altea, Benidorm y la Nucía, de la Diputación de Alicante y Turisme Comunitat Valenciana, marca un antes y un después en el sector turístico a nivel autonómico y nacional, han destacado Romero y Cano

Tal y como han remarcado ambos, va más allá de ser un escaparate del destino, ya que transforma la manera de entender, gestionar y disfrutar del turismo, al convertir a los destinos en referentes en innovación turística conectando tecnología, sostenibilidad y experiencias singulares para el viajero del siglo XXI.

Características técnicas

El Smart Cube tiene unas dimensiones de 4,5, 3,5 y 3,5 metros. El exterior está cubierto por una imagen de gran formato de Benidorm y es totalmente accesible. 

En su interior, se usarán tecnologías punteras para mostrar sus contenidos. Aparte del primer agente de IA especializado adaptado en varios idiomas, los visitantes visualizarán e interactuarán dentro del cubo a través de diferentes plataformas audiovisuales. 

Asimismo, se trata del primer demostrador de compartición de datos turísticos en tiempo real de España, donde visitantes, residentes, empresas y administraciones pueden acceder de forma interactiva a toda la información sobre Benidorm y destinos de la Marina Baixa. 

Eso permitirá incrementar la interoperabilidad para la mejora de la planificación turística, la competitividad de las empresas y la optimización los recursos públicos, ya que aúna datos, hasta ahora alojados y provenientes de diferentes fuentes y plataformas territoriales en una misma herramienta. 

Esto sitúa a Benidorm, de nuevo, en la vanguardia de la innovación, tras ser en 2018 certificado como el primer Destino Turístico Inteligente del mundo. Asimismo, ha sido reconocido con el distintivo 'Pionero Verde Europeo del Turismo Inteligente 2025', un galardón auspiciado por la Comisión Europea y que reconoce el compromiso de la ciudad para dar forma al futuro del turismo sostenible e innovador.