Bienestar Social implanta un Servicio Municipal de Mediación para la resolución de conflictos

La Concejalía de Bienestar Social del Ayuntamiento de Benidorm va a implantar un Servicio Municipal de Mediación gratuito para tratar de “gestionar y resolver conflictos entre dos partes o más para alcanzar un acuerdo amistoso y que sea beneficioso para todas las personas implicadas, evitando así que la disputa se traslade a la vía judicial”, según ha informado hoy Ángela Llorca, edil del área.

La concejal ha señalado que “este proceso de mediación, prestado por profesionales cualificados en esta materia, contribuye a no sobrecargar el trabajo de la administración de justicia, al atender conflictos que pueden solucionarse fuera de los tribunales”. Se trata, por tanto, de “una vía alternativa y complementaria al sistema judicial en la que las partes reciben una ayuda profesional neutral e imparcial para resolver sus diferencias a través de un proceso de restablecimiento o mejora de la comunicación”.

La edil ha informado que “este Servicio de Mediación atenderá casos derivados por el órgano judicial o arbitral, o bien los propuestos por los profesionales en Trabajo Social del Ayuntamiento”. 

Llorca ha explicado que la estructura y funcionamiento de este servicio viene fijado en el Reglamento aprobado provisionalmente por el pleno el pasado 30 de noviembre y que “ya es definitivo tras completarse el periodo de exposición pública sin que se hayan recibido alegaciones al documento y publicarse hoy mismo en el Boletín Oficial de la Provincia (BOP)”.

Según ha apuntado, “este programa de mediación se encuentra recogido dentro de las líneas de actuación de la EDUSI Benidorm, por lo que con su puesta en marcha avanzamos en la implantación de esta estrategia de ciudad y evidenciamos el compromiso del Ayuntamiento en impulsar las acciones contenidas en la misma, y que están orientadas a mejorar la calidad de vida de residentes y visitantes”.

Llorca ha adelantado que este servicio “empezará a prestarse en breve en el centro social ‘José Llorca Linares’, y estará a cargo de expertos universitarios en Mediación Familiar, Civil y Mercantil adscritos a la Concejalía de Bienestar Social”. Una vez concedida la mediación, “habrá posibilidad de que la misma se desarrolle de forma telemática”.

Según el reglamento, que puede consultarse en el apartado de Bienestar Social de la web municipal (www.benidorm.org) el proceso de mediación “no pondrá superar los tres meses, salvo que el profesional considere que hay una posibilidad de llegar a acuerdos y solicite una prórroga de dos meses para así lograr este objetivo”.

La edil ha recalcado que “las ventajas de la mediación son numerosas, ya que se trata de un proceso voluntario, flexible y rápido que reduce la tensión emocional entre las partes en conflicto al restablecer su comunicación”. Además, la experiencia señala que “el nivel de cumplimiento de los compromisos acordados entre las partes es muy alto debido a que las decisiones adoptadas han sido alcanzadas por éstas y no por un tercero”; y ha recalcado que “en caso de no alcanzarse un entendimiento, se puede explorar la vía del arbitraje”.