Benidorm impulsa un laboratorio de innovación social

Benidorm, referente internacional DTI impulsa un laboratorio de innovación social con grupos de trabajo sobre Turismo Accesible con sesiones de trabajo en la que han participado más de ochenta empresas adheridas al Sistema Integral de Calidad en Destino (SICTED). Esta acción inicial promovida desde la Concejalía de Turismo del Ayuntamiento de Benidorm buscaba incidir más y mejorar el eje de accesibilidad de la ciudad, uno de los cinco que sustentan la gobernanza Benidorm DTI, que se encuentra ya en parámetros del 62,3 %. 
Las empresas que han participado se integran en los sectores de hoteles, apartamentos turísticos, campings y empresas gestoras de viviendas turísticas, guías, comercios, restaurantes, bares y cafeterías, empresas de turismo activo, de alquiler de embarcaciones y agencias de viajes.
Estas actuaciones están enmarcadas dentro del convenio de PREDIF con el Ayuntamiento de Benidorm y en ellas han sido expuestas las necesidades de los usuarios con discapacidad y, junto a los profesionales del sector, se han buscado acciones, propuestas e indicadores de mejora en la cadena de accesibilidad en el destino
Las conclusiones de las sesiones ayudarán a convertir Benidorm en referencia para la inminente puesta en marcha del laboratorio de innovación social en turismo inclusivo, que recordó el alcalde, Toni Pérez, “es una de las actuaciones previstas en el nuevo plan director DTI, surgido de los retos identificados en eI primer Boot Camp Surfea DTI del pasado mes de agosto y plasmado ya en la Guía de Retos Benidorm DTI”.
Pérez ha recordado que el Ayuntamiento de Benidorm, con Predif e Inteligencia Turística, impulsa el laboratorios de innovación social con iniciativas y actividades de  formación, concienciación  y difusión”, bajo la premisa, recordó, de “fomentar la participación de actores públicos y privados comprometidos en promover el turismo inclusivo” en los DTI. “Las iniciativas y proyectos de Benidorm son siempre escalables”, insistió Pérez, señalando que “Benidorm es pionero también con este laboratorio y en turismo inclusivo”.
El turismo inclusivo es aquel que permite la igualdad de oportunidades, de todas las personas, para desarrollar las actividades o acciones que comprenden la acción turística de una forma segura, cómoda, autónoma y normalizada. 

SICTED
El Sistema Integral de Calidad en Destino (SICTED) nos permite gestionar la calidad en el destino turístico, aunando esfuerzos del sector público y privado, con el objetivo final de que la experiencia y la satisfacción del turista sea la mejor posible. Esta iniciativa del Laboratorio de Innovación implica tanto al área de Turismo del Ayuntamiento de Benidorm como a empresarios del sector turístico, apostando por la oferta de los establecimientos y la prestación de sus servicios.
En Benidorm, adheridos al SICTED están más de 80 empresas y desde 2017 trabajan conjuntamente con la Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física (PREDIF), desarrollando cursos formativos y creando grupos de trabajo como el que se centra en el turismo de accesibilidad, reforzando los diferentes puntos que lo componen. Con este proyecto se inicia la innovación del Lab Innovacion Social que quiere formar, concienciar y aportar innovaciones que mejoren el impacto social del turismo.

PREDIF 
La Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física (PREDIF), actúa como la empresa colaboradora de la Tienda de Inteligencia Turística Phygital, buscando impulsar, junto a la consultora tecnológica, la creación de Laboratorios de Innovación Social como espacios que aglutinen diferentes esfuerzos para conseguir un efectivo turismo inclusivo, y que incorporen Planes Directores de los Destinos Turísticos Inteligentes, como ha hecho Benidorm.
PREDIF es una entidad sin ánimo de lucro de ámbito estatal, declarada de utilidad pública, que representa, realiza programas y promueve acciones a favor de más de dos millones de personas que tienen grandes discapacidades físicas. Cuenta con una experiencia de más de treinta años a través de sus diez federaciones miembro.
PREDIF es hoy un referente en materia de turismo accesible, preside la Comisión de Turismo y Ocio inclusivos del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), y sus protocolos y criterios en el ámbito de la accesibilidad son los consensuados por todo el sector de la discapacidad. Asimismo, en los últimos años PREDIF está desarrollando proyectos de asistencia personal, convirtiéndose en entidad referente también en este ámbito.