Las oficinas de Turismo de Benidorm renuevan las certificaciones de calidad y sostenibilidad que concede el ICTE

Las oficinas de Turismo de Benidorm han renovado un año más las certificaciones ‘Q’ de Calidad Turística y ‘S’ de Sostenibilidad, que certifican la calidad en la gestión, servicios e infraestructuras de las organizaciones turísticas así como el cumplimiento por parte de las mismas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en la gestión y prestación de los servicios turísticos. Así lo ha trasladado el alcalde de la ciudad y responsable también de la delegación de Turismo, Toni Pérez, quien ha señalado que “nuevamente el ICTE reconoce el trabajo que desde nuestras oficinas de Turismo realizamos día a día, con la calidad y la sostenibilidad como bandera”.

Tanto la ‘Q’ de Calidad como la ‘S’ de Sostenibilidad son certificaciones que concede el Instituto para la Calidad Turística de España (ICTE), dependiente del Ministerio de Industria y Turismo, tras auditar los servicios que prestan las distintas organizaciones y empresas turísticas y comprobar que los mismos están alineados con criterios de calidad, seguridad, profesionalidad y sostenibilidad, tanto en la propia gestión interna como de cara al usuario o cliente.

En concreto, la ‘Q’ de Calidad es una marca de garantía, de reconocido prestigio en España, destinada a certificar la calidad de los servicios turísticos. Para conseguirla, una organización turística debe evidenciar el cumplimiento de los requisitos técnicos que dicta su correspondiente norma y debe implementar un sistema de gestión orientado al servicio al cliente y en mejora continua.

Por lo que se refiere a la ‘S’ de Sostenibilidad Turística, que las oficinas de Turismo de Benidorm obtuvieron por primera vez el pasado 2023 y ahora han renovado, se trata de una certificación implementada recientemente por el ICTE para ayudar a los establecimientos, empresas y destinos de España en la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) del milenio.

En ese sentido, los ODS en los que trabajan las Tourist Info de Benidorm son: el número 8, relativo al trabajo decente y crecimiento económico; el número 9, sobre industria, innovación e infraestructuras; el número 11, relativo a ciudades y comunidades sostenibles; el número 12, sobre producción y consumo responsables; y el número 14, relativo a la vida submarina.