El alcalde Toni Pérez defiende en la inauguración de este encuentro que una buena gestión de los datos es “vital para diferenciarnos y avanzar”
El ‘Foro Inteligencia Turística’ analiza en Benidorm el uso de los datos para favorecer la sostenibilidad del destino
El foro está organizado en el marco de la Presidencia española de la Unión Europea
El Ayuntamiento de Benidorm acoge este jueves la celebración del ‘Foro Inteligencia Turística y Datos, claves para la sostenibilidad’, organizado por Segittur y la Comisión Europea en el marco de la Presidencia española del Consejo de la Unión Europea. El evento reúne en la ciudad a gestores, destinos y representantes del sector turístico tanto de España como llegados desde otros países de la UE, para abordar las nuevas herramientas para el uso y gestión de datos y cómo los mismos pueden influir a la hora de lograr destinos más sostenibles.
El alcalde de Benidorm, Toni Pérez, ha participado en la inauguración de este foro, junto al presidente de Segittur, Enrique Martínez; la secretaria autonómica de Turismo de la Generalitat Valenciana, Cristina Moreno; y el director general de Mercado Interior, Industria, Emprendimiento y PYMEs de la Comisión Europea, Hubert Gambs. Durante su comparecencia, el primer edil ha recordado a todos los asistentes que Benidorm no solo es “el lugar de la felicidad para millones de españoles y europeos que nos visitan cada año”, sino que también representa el primer destino turístico del mundo que obtuvo, en el año 2018, la certificación de destino turístico inteligente según la normativa UNE 178501.
Igualmente, Toni Pérez ha explicado cómo la ciudad viene trabajando “desde la primavera de 2015, cuando nos propusimos la meta DTI, con convicción basándonos en un meticuloso análisis e interpretación de datos”. Tras ello, ha defendido la importancia de saber usar bien estos datos para la toma de decisiones: “Tener datos es simplemente contar con la materia prima para generar información valiosa. Lo crucial es poder analizar e interpretar esos datos, hacerlos útiles para que realmente informen y mejoren nuestras decisiones”, ha manifestado Pérez, para quien “la experiencia en la agregación, normalización y estructuración de los datos es vital para obtener la información que nos permita diferenciarnos y avanzar”.
El alcalde benidormense ha expuesto algunas características de esta ciudad para dar cuenta de su resiliencia. Entre ellas, su capacidad de multiplicar casi por siete su población en momentos de máxima ocupación; el cuidado y respeto por el suelo y el medio ambiente que profesa desde la aprobación del primer Plan General de 1956; la generación de casi 60.000 empleos turísticos y de 90.000 camas turísticas regladas; o la gestión eficiente del agua, habiendo logrado reducir el consumo un 18% en los últimos 25 años, a pesar del aumento de población y ocupación turística. “Estos logros son el reflejo de nuestra determinación y confianza en el destino Benidorm, de una atención preferente a la innovación, la tecnología y, sobre todo, de la aplicación de inteligencia a la gestión, análisis e interpretación de los datos”, ha explicado para apostillar después: “Pero en Benidorm no nos conformamos con mantener lo que tenemos; aspiramos a evolucionar y mejorar”.
Por último, el primer edil ha trasladado la apuesta por “la sostenibilidad integral, la regeneración turística y la economía circular” tres factores para los que el uso y gestión de los datos, la inteligencia artificial, “van a ser esenciales para un turismo cada vez más sostenible en todas sus dimensiones: económica, social, ambiental y tecnológica”.
Además del alcalde de Benidorm, en el acto inaugural también han participado otras destacadas figuras en el campo del turismo. El presidente de Seggitur, Enrique Martínez, lo ha hecho en representación de la secretaria de Estado de Turismo, Rosana Morillo, que no ha podido asistir por encontrarse en Bruselas. En nombre de Morillo, el presidente de Segittur ha considerado “fundamental que la UE mantenga una agenda propia para favorecer el desarrollo turístico, especialmente tras la pandemia” y ha llamado la atención sobre algunos de los desafíos que se plantean al sector, entre ellos los relacionados con el clima y la Agenda 2023.
La secretaria autonómica de Turismo, Cristina Moreno, ha recordado la premisa de que “lo que no se mide no se puede gestionar” para exponer que en la Comunidad Valenciana hay 103 destinos adheridos a la Red de Destinos Inteligentes y anunciar que en el plazo de un mes comenzará a funcionar el nuevo sistema de inteligencia turística impulsado por la Generalitat, a través del Invattur, con el objetivo de “mejorar la competitividad de nuestros destinos y nuestra oferta turística”.
Por su parte, el director general de Mercado Interior, Industria, Emprendimiento y PYMEs de la Comisión Europea, Hubert Gambs, ha defendido que los datos son “un instrumento clave para el turismo” y que la Unión Europea ha de tener entre sus prioridades “facilitar el acceso a los datos y abrirlos lo más posible a la ciudadanía, tanto por su importancia para el turismo como para otros sectores de la economía”.
En este sentido, Gambs ha abogado por “crear un espacio único europeo de datos, donde la información pueda circular a través de las fronteras”.
Durante la celebración de este ‘Foro Inteligencia Turística y Datos, claves para la sostenibilidad’ se van a suceder distintas ponencias y mesas redondas, en las que participan, entre otros, Natalia Bayona, directora ejecutiva de la Organización Mundial del Turismo (OMT); Leire Bilbao, gerente de Visit Benidorm; Aroa Jilete, directora de Turismo y Hostelería del Gobierno Vasco; José Marcial Rodríguez, consejero de Turismo del Consell de Mallorca; Eszter Csizmadia, jefe de Investigación Estratégica, Agencia de Turismo de Hungría; Sergio Guerreiro, director Senior de Conocimiento, Gestión e Innovación, Turismo de Portugal; o Jorge Rubio, subdirector adjunto de Conocimiento y Estudios Turísticos de Turespaña, entre muchos otros. En el acto de clausura está prevista la participación de Félix de Paz, subdirector General de Cooperación y Competitividad Turística de la Secretaría de Estado de Turismo.
