1. INNOVACIÓN

El Ayuntamiento de Benidorm es consciente de que la tecnología por sí sola no convierte un destino en inteligente, sino que debe ir acompañada de un proceso de cambio a todos los niveles comenzando por la estrategia y la inteligencia turística que debe conducir hacia un nuevo modelo de destino innovador, accesible y sostenible. La gestión, es por tanto, el elemento de transformación del destino para hacer frente a los cambios de un complejo escenario turístico.

Por otro lado, la innovación en la aplicación de procesos sobre el conocimiento de los turistas en todo el ciclo del viaje que genera Big Data sobre la ciudad y su competencia será en gran medida la clave para adelantarse a las tendencias que marcarán el mercado los próximos años.

La correcta estructuración de la oferta de Benidorm, la especialización y mejora continua del producto, y el desarrollo de una adecuada promoción exterior y en destino, constituyen los principales retos para alcanzar el éxito sostenible en el tiempo como destino turístico inteligente. La alta exigencia del sector y el constante cambio por la influencia de gran número de factores requiere una gran capacidad de transformación y agilidad para afrontar nuevos retos.

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